Politique de confidentialité de la société Sherwin-Williams Company

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Pour consulter notre avis sur la protection des renseignements personnels pour la Californie, veuillez cliquer ici.

Sherwin-Williams reconnaît que le fait de nous fournir des renseignements personnels vous concernant, implique une relation de confiance quant à leur traitement responsable.

La présente Politique de confidentialité s’applique aux « Renseignements personnels », c’est-à-dire les renseignements qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent, sont raisonnablement capables d’être associés à vous ou pourraient raisonnablement être liés, directement ou indirectement, à vous. Elle explique les types de renseignements personnels que recueille Sherwin-Williams et ses sociétés affiliées à votre sujet, la manière dont ces renseignements personnels sont utilisés, partagés et protégés, et les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont nous utilisons et partageons vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité régit les renseignements personnels recueillis de quelque manière que ce soit par Sherwin-Williams ou ses Sociétés affiliées (telles quelles sont définies ci-après), y compris, sans toutefois s’y limiter, par le biais de sites Web, d’applications mobiles et d’autres services en ligne qui se réfèrent ou renvoient à la présente Politique de confidentialité, ainsi que les renseignements recueillis par d’autres fonctions commerciales de Sherwin-Williams, comme ses magasins, ses programmes de fidélisation de la clientèle ou lors d’échanges avec un représentant du Service à la clientèle (collectivement, les « Services »).

Il est important que vous lisiez attentivement la présente Politique de confidentialité, car chaque fois que vous utilisez nos services, vous acceptez les pratiques que nous décrivons dans la présente Politique de confidentialité. Des renseignements spécifiques à une zone géographique, qui concernent nos pratiques de confidentialité, sont disponibles ici. Dans le cas de contradictions entre la version anglaise de la présente Politique de confidentialité et l’une de nos versions en langue locale que nous mettons à disposition, la version anglaise prévaudra.

Dans la mesure permise par la loi, Sherwin-Williams se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Si des modifications sont apportées, les mises à jour seront reflétées avant la date de dernière actualisation en haut de la présente Politique de confidentialité. Ces changements entreront en vigueur immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser les Services à la suite de ces changements, on considérera que vous les avez acceptés.

Nos Services peuvent inclure des liens vers des sites Web et des services de tiers qui sont hors de notre contrôle. En outre, nous pouvons entretenir des relations avec des entités extérieures à Sherwin-Williams qui distribuent des produits de Sherwin-Williams. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ni de la confidentialité des renseignements personnels recueillis par ces tiers. Vous devriez faire preuve de prudence et consulter les déclarations de confidentialité de ces tiers.

Il est possible que nous recueillions des renseignements personnels à votre sujet de diverses manières :

• Il est possible que vous nous fournissiez directement ces renseignements personnels.
• Il est possible que nous recueillions des renseignements personnels à votre sujet lorsque vous utilisez nos Services, effectuez des achats ou consultez nos publicités en ligne;
• Il est possible que nous recueillions des renseignements personnels supplémentaires à votre sujet conformément à la loi applicable.

La manière dont nous recueillons les renseignements personnels, le type de renseignements personnels recueillis et le traitement de ceux-ci peuvent varier d’une zone géographique à l’autre afin de respecter les lois locales.

Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous vous inscrivez à nos Services (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de fidélité), effectuez un achat, vous inscrivez pour participer à une promotion, envoyez votre code postal pour en apprendre plus sur les magasins situés près de vous ou nous fournissez directement des renseignements personnels. Parmi les renseignements personnels que vous pouvez directement nous fournir, citons les suivants :

• le nom;
• l’adresse courriel, l’adresse physique et/ou le code postal et le numéro de téléphone;
• le nom d’utilisateur ou le mot de passe;
• l’âge ou la date de naissance, le genre, la profession, le nom d’organisation, l’intitulé de poste et les autres renseignements démographiques;
• les renseignements de carte de crédit, l’adresse de facturation ou de paiement;
• les autres renseignements concernant votre personne, votre famille ou autre (comme votre intérêt pour des produits et l’endroit où vous magasinez généralement des peintures et des enduits);
• l’historique des achats ou des coupons;
• les autres renseignements fournis lorsque vous communiquez avec nous à des fins de soutien à la clientèle.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types de renseignements personnels, mais ce faisant, votre capacité à utiliser certains des Services pourrait être réduite.

Nous recueillons des renseignements personnels sur votre ordinateur ou votre appareil et votre activité en ligne, notamment à l’aide de technologies Internet standards, telles que les témoins, les pixels, les balises Web, les trousses de développement logiciel et les objets locaux stockés ainsi que d’autres technologies similaires. Les exemples suivants sont des types de renseignements personnels que nous recueillons, analysons et utilisons et dont nous faisons le suivi:

• votre type de navigateur, votre système d’exploitation et votre jeton de notification poussée;
• votre adresse IP ou l’identifiant de votre appareil;
• Votre comportement de navigation sur nos Services, comme le moment et la façon dont vous visitez nos sites Web ou d’autres Services, le temps passé à consulter nos Services en ligne, les boutons et les liens sur lesquels vous cliquez, les vidéos que vous regardez et l’endroit où vous défilez dans nos Services en ligne, les termes de recherche que vous saisissez sur notre site Web et les soumissions de formulaires, les achats et les transactions que vous effectuez par l’intermédiaire des Services.
• les sites Web que vous visitez avant ou après nos sites Web, y compris, sans toutefois s’y limiter, tout site Web ou toute publicité qui vous a renvoyé à nos sites Web ou services;
• les courriels de Sherwin-Williams que vous ouvrez et/ou transférez;
• les offres ou liens de Sherwin-Williams sur lesquels vous cliquez dans des courriels;
• selon les réglages de votre appareil, les renseignements de localisation, comme la localisation de votre appareil mobile ou les renseignements des points d’accès Wi-Fi et des tours de téléphonie cellulaire à proximité;
• les identifiants de marketing, identifiants d’appareils ou autres identifiants uniques similaires.
• Messages texte ou autres messages envoyés ou partagés par clavardage ou par robot conversationnel.

Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de sources publiques et commerciales conformément à la loi applicable, par exemple de la part de sociétés qui rendent ces renseignements disponibles à l’achat ou à l’obtention de licence. En outre, nous recueillons des renseignements de la part de tiers, si vous les autorisez à nous les fournir. Par exemple, si vous choisissez d’accéder ou d’utiliser nos services de réseaux sociaux, il est possible que nous recevions et stockions des renseignements que vous nous communiquez en utilisant ces services.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels sur les résidents des États-Unis auprès de sources tierces, y compris des renseignements sur vos intérêts, vos passe-temps et vos préférences, votre âge et votre date de naissance, votre état matrimonial, votre sexe, votre race, votre origine ethnique, vos renseignements sur l’éducation, vos revenus et vos finances, et les langues parlées.

Tous les renseignements que nous recueillons sur votre personne peuvent être combinés pour nous aider à améliorer nos produits et nos services et à personnaliser nos publicités et nos échanges avec vous.

Nous utilisons les renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet:

• pour vous fournir des services, des produits ou d’autres matériels que vous demandez (par exemple, en effectuant un achat, en effectuant votre inscription au programme de fidélité et vous envoyant des échantillons de produit);
• pour communiquer avec vous à propos de nos produits, nos services, nos politiques et nos promotions et en faire la publicité;
• pour personnaliser votre expérience avec nos Services, y compris en vous fournissant des publicités pertinentes dans nos Services et ailleurs, comme sur d’autres sites Web et services ou réseaux de médias sociaux;
• pour gérer et améliorer vos expériences de magasinage et nos produits, nos Services et nos offres, y compris pour analyser l’utilisation de nos produits et de nos services et évaluer l’efficacité de notre publicité;
• pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos Services, y compris pour résoudre les problèmes de sécurité de l’information et/ou de confidentialité, déboguer et détecter les incidents ou les anomalies de sécurité, répondre aux demandes de droits en matière de confidentialité, le fonctionnement du réseau et le dépannage, et les documenter;
• pour faire respecter nos droits;
• pour effectuer des analyses internes, telles que des sondages, des études, des études de marché, la surveillance ou l’analyse des tendances, de l’utilisation et des activités;
• pour se conformer aux politiques de Sherwin-Williams, aux normes du secteur d’activités et aux lois, réglementations ou processus juridiques applicables;
• pour d’autres motifs, avec votre consentement.

Veuillez consulter Vos choix et vos droits concernant vos renseignements ci-dessous pour obtenir des renseignements sur les choix que vous pouvez faire à propos de notre utilisation de vos renseignements personnels.

Il est possible que Sherwin-Williams divulgue vos renseignements personnels dans les cas suivants:

• Sociétés affiliées. Nous partageons des renseignements personnels au sein de Sherwin-Williams parmi nos diverses entreprises et les sociétés avec lesquelles nous partageons un contrôle commun (ensemble, nos « Sociétés affiliées », y compris, par exemple, pour vous fournir des améliorations de produit ou de service.
• Fournisseurs de services. Nous comptons sur des fournisseurs de service pour effectuer une variété de services contractuels en notre nom. Pour ce faire, nous pouvons devoir partager vos renseignements personnels avec ces tiers. Par exemple, nous pouvons nous en remettre à des fournisseurs de service pour satisfaire les demandes de produit et de service, traiter les paiements par carte de crédit et autres, répondre à vos questions, envoyer des courriels en notre nom et analyser des données pour améliorer nos produits et nos services.
• D’autres parties, lorsque la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos services. Dans certains cas, nous divulguons vos renseignements personnels à des tiers:
  • pour nous conformer à la loi, respecter un processus légal ou satisfaire à une demande de coopération avec une entité du secteur public;
  • pour prévenir la fraude ou vérifier et garantir la conformité avec les politiques régissant nos Services;
  • pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Sherwin-Williams ou ses sociétés affiliées, ses partenaires commerciaux, ses clients ou ses employés, lorsque la loi le permet;
  • pour nous conformer aux fonctions de gouvernance d’entreprise, telles que les audits.
• Autres parties concernées par une transaction d’entreprise proposée et effectuée. Il est également possible que nous divulguions vos renseignements personnels à un tiers dans l’éventualité d’une vente ou d’un transfert de la totalité ou d’une partie d’une entreprise ou de nos biens à un tiers, comme en rapport avec une fusion ou dans l’éventualité d’une restructuration ou d’une liquidation découlant d’une faillite.
• Autres parties avec votre consentement et à votre demande. En plus des divulgations décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons partager des renseignements personnels à votre sujet avec des tiers lorsque vous y consentez ou le demandez.
• Renseignements regroupés et non personnels.  Nous pouvons également partager des données dépersonnalisées (par exemple, des renseignements combinés à d’autres) à des fins commerciales générales.  Par exemple, nous pouvons divulguer le nombre de visiteurs sur nos sites Web et d’autres Services.

Nous, ainsi que certains tiers, y compris ceux qui fournissent du contenu et des fonctionnalités dans nos Services, pouvons utiliser des témoins, des pixels (p. ex., grâce à un pixel Meta/Facebook), des balises Web et d’autres technologies semblables sur nos Services en ligne (collectivement appelés « Témoins ») et les renseignements recueillis par ces technologies. Nous partageons également des renseignements sur votre utilisation de nos services en ligne avec des tiers, ce qui comprend nos partenaires de médias sociaux, de publicité et d’analyse. Pour plus d’information sur les renseignements que nous recueillons par l’utilisation des témoins et sur la façon dont nous utilisons les renseignements que nous recueillons, veuillez consulter les sections Renseignements que nous recueillons et Utilisation des renseignements de la présente Politique de confidentialité. Pour plus d’informations concernant l’utilisation par des tiers de témoins, pixels, balises Web et autres technologies similaires sur nos services en ligne, veuillez consulter la section Tiers qui fournissent du contenu ou des fonctionnalités sur nos services de la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos services en ligne, vous consentez à notre utilisation de technologies de suivi telle que décrite dans notre Politique de confidentialité.

Un témoin est un petit fichier pouvant être stocké sur votre ordinateur ou un autre appareil. Un témoin permet à l’entité qui a placé le témoin sur votre appareil de le reconnaître sur plusieurs sites Web, services, appareils et sessions de navigation.

Lorsque vous utilisez un site Web pour accéder aux Services, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte ou refuse tous les témoins, ou qu’il vous alerte lorsqu’un témoin est envoyé. Cliquez sur le menu « Aide » de votre navigateur pour en savoir plus sur la manière de modifier vos préférences en matière de témoins. Le système d’exploitation de votre appareil peut contenir des réglages supplémentaires relatifs aux témoins. Veuillez noter que désactiver les témoins peut affecter votre capacité à accéder et à utiliser certaines fonctionnalités des Services.

Veuillez consulter Vos choix et droits concernant vos renseignements pour connaître les options supplémentaires que vous pouvez utiliser pour contrôler les témoins qui sont installés sur votre appareil.

Nos sites Web sont configurés pour reconnaître le signal du contrôle mondial de la confidentialité lorsque la loi applicable l’exige. Cependant, nous ne reconnaissons pas les signaux « Ne pas suivre ».

Les pixels, les balises Web et les technologies similaires sont de petits bouts de code intégrés aux pages Web, aux publicités et aux courriels, qui communiquent avec des tiers. Nous pouvons utiliser des pixels pour, par exemple, compter le nombre d’utilisateurs qui visitent une page Web, envoyer des témoins ou communiquer avec eux, et comprendre l’utilisation. Nous pouvons également inclure des pixels dans les courriels pour savoir si les messages ont été ouverts, utilisés ou transmis.

Nous pouvons utiliser la technologie d’enregistrement de session et de relecture pour observer les mouvements de votre souris, le défilement et les clics sur nos services. Nous utilisons ces outils de suivi à des fins de soutien et d’analyse, et pour mieux comprendre comment les gens interagissent avec nos services. Ces renseignements sont souvent recueillis et traités par nos fournisseurs de services que nous avons engagés pour analyser ces renseignements en notre nom.

Il existe une variété de technologies de suivi qui peuvent être incluses dans les applications mobiles qui ne sont pas basées sur le navigateur comme les témoins et qui ne peuvent pas être contrôlées par les paramètres du navigateur. Certains utilisent des « trousses de développement logiciel » pour associer l’activité des utilisateurs d’une application à une application particulière et pour suivre l’activité des utilisateurs sur les applications ou les appareils. Les trousses de développement logiciel sont des blocs de code qui peuvent être installés dans notre application mobile par des entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons. Les trousses de développement logiciel nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre application mobile et recueillent certains renseignements sur l’appareil et le réseau que vous utilisez pour accéder à notre application, tels que l’identifiant publicitaire associé à votre appareil et des renseignements sur la façon dont vous interagissez avec nos applications.

Nos Services en ligne utilisent ces technologies à des fins générales telles que les suivantes:

Les témoins ne durent pas tous aussi longtemps les uns que les autres. Les « témoins temporaires » prennent fin peu après que vous ayez mis fin à votre session Internet. Les « témoins persistants » sont stockés sur votre appareil jusqu’à une date d’expiration définie. Nous utilisons à la fois des témoins temporaires et des témoins persistants sur nos sites Web.

Certains contenus et certaines fonctionnalités de nos Services sont fournis par des tiers qui ne nous sont pas affiliés. Par exemple, nous vous permettons de partager certains types de contenu sur nos Services à l’aide de services de réseautage social. Ces services de réseautage social peuvent recueillir automatiquement des renseignements sur votre utilisation de nos Services lorsque vous utilisez nos Services pendant que vous êtes connecté aux services de réseautage social. Nous offrons également des fonctionnalités de clavardage en ligne prises en charge par des fournisseurs. Lorsque vous utilisez ces fonctions, vous partagez les informations que vous fournissez dans le clavardage avec le fournisseur ainsi qu’avec nous. Les tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les fournisseurs de rediffusion de session, les partenaires de publicité et les services de médias sociaux, peuvent également être présents sur certains de nos services. Ces tiers et d’autres recueillent et reçoivent des renseignements sur votre utilisation de nos Services, y compris par l’intermédiaire de témoins, de pixels et de technologies semblables, et ces renseignements peuvent être recueillis au fil du temps et combinés avec des renseignements recueillis sur différents sites Web et Services en ligne.

Sherwin-Williams et ses fournisseurs de services peuvent recueillir, transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis.   Veuillez noter que la protection des données et les lois d’autres pays peuvent ne pas être aussi exhaustives que celles de votre pays.   Conformément à la loi applicable, nous mettons en œuvre des mesures telles que des clauses de protection des données standard pour garantir que tous les renseignements personnels transférés soient protégés.  Vous pouvez obtenir plus de renseignements sur ces mesures en communiquant avec nous à l’aide du Portail mondial pour la confidentialité.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels en ligne sur les enfants, selon la définition donnée par la loi.   Si nous apprenons qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, nous les supprimerons ou nous conformerons à la loi applicable.

Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des offres ou des promotions. Toutefois, vous avez certains choix concernant la façon dont nous communiquons avec vous.

• Courriel : Si vous souhaitez ne plus recevoir de courriels publicitaires de la part d’une marque ou d’un groupe de Sherwin-Williams, suivez les instructions contenues dans ces courriels. Vous pouvez également communiquer avec nous sur le Portail mondial pour la confidentialité pour obtenir des renseignements sur la manière de vous désinscrire de nos listes de diffusion.
• Envoi postal :  Si vous ne souhaitez plus recevoir d’envois postaux commerciaux d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams particulier, vous pouvez communiquer avec nous par l’entremise de notre Portail mondial pour la confidentialité pour vous retirer de nos listes d’envoi.
• Envoi de messages textes : Vous pouvez choisir de recevoir des messages textes et des alertes sur le ou les numéros de téléphone cellulaire que vous nous communiquez. Vous n’êtes pas obligé de choisir de recevoir des messages texte et des alertes pour utiliser et profiter de notre Service ou de nos produits. Si vous choisissez d’en recevoir, il se peut que des frais standards liés à l’échange de messages textes vous soient facturés. Si vous ne souhaitez plus recevoir de messages textes d’une marque ou d’un groupe de Sherwin-Williams particulier, vous pouvez vous en désabonner à tout moment. Pour vous désabonner, suivez les instructions ou utilisez les coordonnées contenues dans ce type de message. 
• Témoins et technologies de suivi : Bon nombre de nos sites Web permettent aux visiteurs d’ajuster leurs préférences en matière de témoins. Si vous êtes un résident des États-Unis, vous pouvez apporter des changements concernant les types de technologies de suivi que nous utilisons lorsque vous visitez l’un de nos sites Web en cliquant sur le bouton « Vos choix en matière de confidentialité » au bas de la page. Si vous êtes résident d’un autre territoire, veuillez consulter nos divulgations supplémentaires basées sur la zone géographique ci-dessous.
• Outils de retrait de tiers : Certaines de ces entreprises en publicité dont nous utilisons les services participent à des programmes élaborés par l’industrie pour fournir aux consommateurs le choix de recevoir ou non de la publicité ciblée. Veuillez visiter les sites Web gérés par la Network Advertising Initiative et la Digital Advertising Alliance pour en savoir plus. (Les visiteurs canadiens peuvent également visiter les sites Web gérés par Alliance de la publicité numérique du Canada. De plus amples renseignements dans d’autres langues peuvent être disponibles sur ce site.)

Nos Services, dont nos sites Web, utilisent une technologie d’analyse fournie par Google Analytics qui permet de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les sites, d’améliorer notre expérience Web et de mieux commercialiser nos produits. Vous pouvez faire des choix concernant l’utilisation des témoins de Google Analytics en allant sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou en téléchargeant le logiciel complémentaire de navigateur de désabonnement à Google Analytics. Pour refuser que vos renseignements personnels soient utilisés par Google Ads, veuillez visiter https://adssettings.google.com/anonymous?hl=enUS&ref=mac-hub.

Malgré vos préférences de désinscription et lorsque cela est permis par les lois applicables, nous pouvons vous envoyer des communications relatives aux transactions et services que vous demandez ou dans le but de vous informer de changements importants apportés à nos Services, nos produits ou nos politiques. Si vous avez plusieurs comptes, vous devrez peut-être désinscrire chaque compte pour appliquer vos choix de confidentialité décrits ci-dessus.
 

En tant que personne concernée, vous avez certains droits en vertu de la loi applicable. Par exemple, comme décrit plus en détail dans notre section Divulgations spécifiques à certaines zones géographiques, la loi applicable peut vous donner le droit d’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons, de les mettre à jour, de les limiter, de vous y opposer, de les effacer, de les transférer ou de les corriger, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Un grand nombre de nos programmes vous fournissent un accès direct pour voir, mettre à jour, corriger ou supprimer les renseignements personnels que vous nous avez fournis lorsque vous vous êtes inscrit en ligne. Veuillez examiner l’endroit où vous vous êtes inscrit pour en savoir plus sur la fonctionnalité d’un programme applicable que vous pourriez utiliser.

Si la fonctionnalité n’est pas offerte à l’endroit de votre inscription et que vous souhaitez exercer votre droit légal, communiquez avec nous par l’intermédiaire du Portail mondial pour la confidentialité. Nous répondrons à vos demandes en vertu de la loi applicable et des restrictions légales et contractuelles.

Nous avons mis en place diverses procédures pour protéger vos renseignements personnels, notamment des mesures techniques, administratives et physiques visant à assurer la sécurité de vos renseignements personnels, que nous maintenons sans frais pour vous. Bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, veuillez noter que les sites Web, les transmissions sur Internet, les systèmes informatiques et les connexions sur Internet ne sont jamais complètement sécurisés.

En outre, nous prenons des mesures pour conserver les renseignements personnels à votre sujet aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, tel que cela est requis par le contrat, ou exigé ou permis par la loi applicable.

Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez communiquer avec Sherwin-Williams par l’entremise de notre Portail mondial pour la confidentialité ou en écrivant à l’adresse suivante:

The Sherwin-Williams Company

Service mondial de conformité en matière de confidentialité

101 W. Prospect Ave.

Cleveland, OH 44115, États-Unis

Une liste de nos marques grand public se trouve ici.

Les lois et les directives relatives à la confidentialité font partie d’un environnement en perpétuelle mutation. Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties de la présente Politique de confidentialité en tout temps. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant sur ce lien. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour vous informer sur nos pratiques de confidentialité actuelles. Toutefois, nous pouvons également choisir de vous informer par courriel ou en publiant une annonce sur certains ou l’ensemble de nos Services. Votre utilisation continue de nos Services suite à tout changement signifie que vous acceptez ces changements.

Le présent Avis complète les autres parties de notre Politique de confidentialité et fournit des renseignements supplémentaires aux Consommateurs des États-Unis (« Consommateurs ») ainsi qu’aux résidents de la Californie qui interagissent avec nous dans le cadre de leur travail pour une autre entreprise (les « Personnes-ressources interentreprises »).

De façon générale, nous recueillons des renseignements personnels au sujet des Consommateurs des États-Unis et des Personnes-ressources interentreprises en Californie, et nous pouvons divulguer ces renseignements personnels à nos sociétés affiliées, fournisseurs de services et entrepreneurs, comme décrit dans le tableau ci-dessous.

* Nous ne recueillons pas de renseignements révélant la race ou l’origine ethnique dans certains États, y compris le Colorado, le Connecticut, le Delaware, la Floride, l’Indiana, le Kentucky, le Maryland, le Minnesota, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Rhode Island, le Tennessee, le Texas et la Virginie.

Parmi les catégories de renseignements personnels énumérées ci-dessus, les catégories suivantes de renseignements personnels que nous recueillons peuvent être considérées comme « sensibles » en vertu de certaines lois sur la protection des renseignements personnels aux États-Unis :

* Nous ne recueillons pas de renseignements révélant la race ou l’origine ethnique dans certains États, y compris le Colorado, le Connecticut, le Delaware, la Floride, l’Indiana, le Kentucky, le Maryland, le Minnesota, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Rhode Island, le Tennessee, le Texas et la Virginie.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?

Nous conservons les catégories de renseignements personnels décrites ci-dessus aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique ou autrement autorisées par la loi. Cela signifie généralement conserver les renseignements aussi longtemps que l’une des conditions suivantes s’applique: 

• vos renseignements personnels sont raisonnablement nécessaires pour gérer nos activités, gérer la relation que vous entretenez avec nous ou servir un autre objectif dans le cadre duquel nous avons recueilli les renseignements;
• vos renseignements personnels sont raisonnablement nécessaires pour réaliser un objectif divulgué qui est raisonnablement compatible avec le contexte dans lequel les renseignements personnels ont été recueillis;
• les renseignements sont raisonnablement requis pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens (qui se rapportent généralement aux lois applicables qui limitent les actions dans un cas particulier); ou 
• nous sommes par ailleurs tenus ou autorisés à conserver vos renseignements en vertu des lois ou règlements applicables. 

Lorsque les renseignements personnels sont utilisés pour plus d’un objectif, nous les conserverons jusqu’à l’expiration de la finalité dont la durée est la plus longue. Pour obtenir plus d’information sur nos politiques de conservation, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous.

PUBLICITÉ CIBLÉE, VENTE ET PARTAGE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les catégories de renseignements personnels que nous divulguons à des fins professionnelles ou commerciales et les catégories de destinataires figurent dans le tableau ci-dessus.  Le tableau ci-dessous résume les catégories de renseignements personnels que nous avons utilisées pour la publicité ciblée/comportementale à contexte croisé. Même si nous ne vendons pas de renseignements personnels en échange d’argent, certaines des façons dont nous partageons des renseignements personnels à des fins de publicité ciblée peuvent être considérées comme des « ventes » ou des « communications » en vertu de certaines lois aux États-Unis sur la protection des renseignements personnels. À notre connaissance réelle, nous ne vendons ni ne partageons de renseignements personnels de personnes âgées de moins de 18 ans. Nos utilisations des renseignements personnels ne sont pas considérées comme des « ventes » en vertu de la loi du Nevada.

* Nous ne faisons pas de ventes, de partage ou de publicité ciblée en fonction de la race ou de l’origine ethnique dans certains États, y compris le Colorado, le Connecticut, le Delaware, la Floride, l’Indiana, le Kentucky, le Maryland, le Minnesota, le Montana, le Nebraska, le New Hampshire, le New Jersey, l’Oregon, le Rhode Island, le Tennessee, le Texas et la Virginie.

En vertu de la California Consumer Privacy Act (la « CCPA »), les résidents de la Californie ont certains droits qu’ils peuvent exercer soit de manière indépendante, soit par l’intermédiaire d’un mandataire agréé. Vos droits en matière de confidentialité pour la Californie sont énoncés ci-dessous.

Pour faire une demande visant à supprimer, à corriger ou à connaître des renseignements ou visant à limiter l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles, vous pouvez soumettre un billet en utilisant notre Portail mondial pour la confidentialité en ligne ou en appelant le 1 844 835-4134. Veuillez suivre les consignes figurant sur le Portail mondial pour la confidentialité et répondre rapidement à toute question subséquente afin de nous permettre de confirmer votre identité. Si vous souhaitez vous désabonner des ventes et du partage de renseignements personnels, cliquez sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous visitez et mettez le bouton à bascule de « Ne pas vendre ni partager mes renseignements personnels » et « Témoins de ciblage » sur la position « Désactivé ».

Si vous soumettez une demande visant à supprimer, à corriger ou à connaître des renseignements, on vous demandera de vous connecter à votre compte ou de fournir deux ou trois renseignements personnels que nous comparerons à nos dossiers pour vérifier votre identité. Des mandataires agréés peuvent soumettre des demandes au nom des clients en effectuant les mêmes démarches et en fournissant les documents requis. Si vous soumettez une demande par l’intermédiaire d’un agent autorisé, vous devrez tout de même vérifier votre identité directement auprès de nous avant que votre demande puisse être traitée.

Droit à l’information

Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions les renseignements suivants. Les demandes de cette nature ne peuvent pas être effectuées plus de deux fois tous les 12 mois. 

• les catégories de renseignements personnels que nous recueillons à votre sujet, notamment :
  • les catégories de sources auprès desquelles les renseignements personnels ont été recueillis.
  • nos objectifs professionnels ou commerciaux pour la collecte, la vente ou le partage de renseignements personnels;
  • les catégories de tiers auxquelles nous divulguons des renseignements personnels;
  • les catégories de renseignements personnels que nous avons vendues, et pour chaque catégorie déterminées, les catégories de tiers auxquelles nous avons vendu cette catégorie particulière de renseignements personnels;
  • les catégories de renseignements personnels que nous avons divulguées à des fins professionnelles et, pour chaque catégorie déterminée, les catégories de destinataires auxquelles nous avons divulgué cette catégorie particulière de renseignements personnels.
• Les renseignements personnels précis recueillis à votre sujet.

Droit de refuser la vente et le partage de renseignements personnels

Vous avez le droit de refuser la vente de vos renseignements personnels et de demander que nous ne les partagions pas dans le cadre de publicité comportementale multicontexte. Bien que nous ne vendions pas de renseignements personnels en échange d’argent, certaines des façons dont nous partageons des renseignements personnels à des fins publicitaires ou de marketing peuvent être considérées comme des « ventes » ou des « communications » en vertu de la CCPA. Pour refuser, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous visitez et mettez le bouton à bascule sur la position « Désactivé ». Si vous choisissez d’utiliser un signal de retrait basé sur un navigateur (comme le Global Privacy Control (GPC)), vous serez désabonné des ventes et du partage de renseignements personnels basés sur des témoins pour chacun de nos sites Web que vous visitez avec le signal activé. Puisque nous ne sommes pas en mesure de vous reconnaître sur différents sites Web, visiter l’un de nos sites avec le signal activé aura pour effet de vous désabonner des ventes et du partage en ce qui concerne ce site précis, mais n’aura pas d’incidence sur les ventes et le partage pour nos autres sites Web. De plus, vous devrez activer le signal de désabonnement pour chaque navigateur que vous utilisez. Veuillez noter que le signal de GPC peut empêcher les bannières de témoins et les centres de préférences de nos sites Web d’apparaître ou d’interférer autrement avec nos liens « Vos choix en matière de confidentialité ». Si cela se produit, vos préférences ont été reconnues, même si la bannière et le centre de préférences ne sont plus visibles.

Droits de suppression

Vous pouvez demander la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis directement auprès de vous. En vertu de la CCPA, nous pouvons refuser de supprimer vos renseignements personnels dans certains cas, par exemple si nous avons besoin desdits renseignements personnels pour effectuer des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ou auxquels vous pouvez prétendre, pour des raisons de sécurité, à des fins commerciales internes légitimes, pour respecter la loi ou pour exercer ou défendre nos droits. Lorsque nous utilisons la dépersonnalisation pour satisfaire à une demande de suppression, nous nous engageons à maintenir et à utiliser les renseignements sous forme anonymisée et nous ne tenterons pas de les réidentifier.    

Droits de correction

Si vous croyez que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont inexacts, vous avez le droit de nous demander de les corriger.

Droit de limiter l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels sensibles

Vous pouvez nous demander de limiter l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sensibles aux utilisations/divulgations qui sont raisonnablement nécessaires pour fournir nos biens et services, ou au besoin : pour assurer la sécurité et l’intégrité; pour prévenir la fraude ou les activités illégales; pour la sécurité physique; pour une utilisation transitoire à court terme, y compris pour la publicité non personnalisée; pour fournir des services au nom de l’entreprise; et pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d’un service ou d’un appareil appartenant à l’entreprise, fabriqué, fabriqué pour, ou contrôlé par nous, et pour améliorer, mettre à niveau, ou renforcer ces services ou appareils.

Droit à la non-discrimination pour l’exercice de vos droits en matière de confidentialité

Si vous choisissez d’exercer l’un de vos droits en matière de confidentialité en vertu de la CCPA, vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire de notre part.

AVIS D’INCITATIF FINANCIER

Notre programme de récompenses PaintPerks offre des avantages tels que des points de récompense et des rabais aux personnes qui choisissent d’y participer. Pour participer, vous devez fournir certains renseignements personnels, tels que des identifiants, des dossiers de clients et des renseignements commerciaux. Les incitatifs associés à notre programme de récompenses sont conçus pour récompenser les clients fidèles en fonction du volume de produits et de services qu’ils nous achètent. Pour connaître toutes les conditions générales applicables à notre programme de récompenses, veuillez cliquer ici.

Nous avons estimé de bonne foi que la valeur des renseignements personnels fournis dans le cadre de notre programme de récompenses est équivalente aux dépenses pertinentes liées à la collecte et à la conservation de ceux-ci. Toute différence de prix ou d’avantages offerts aux clients qui participent à notre programme de récompenses est raisonnablement liée à la valeur des renseignements personnels fournis. En vous inscrivant à notre programme de récompenses, vous consentez à tout incitatif financier associé au programme. Vous avez le droit de renoncer à l’incitatif financier à tout moment en annulant votre participation au programme de récompenses. Pour annuler votre participation au programme de récompenses, veuillez cliquer ici. Veuillez noter que si vous soumettez une demande de suppression, cela supprimera les renseignements personnels associés à tout compte de récompenses que vous pourriez avoir.

DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSIDENTS D’AUTRES ÉTATS DES ÉTATS-UNIS

Cette section complète les autres parties de notre Politique de confidentialité et fournit des renseignements supplémentaires aux Consommateurs qui résident dans d’autres États des États-Unis que la Californie. Si vous êtes un résident de la Californie, veuillez consulter nos divulgations spécifiques à la Californie ci-dessus.

FAIRE UNE DEMANDE DE DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Si vous souhaitez faire une demande concernant vos renseignements personnels, veuillez utiliser notre Portail mondial pour la confidentialité ou composer le 1 844 835-4134. Veuillez noter que nous devrons vérifier et valider votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Pour vérifier et valider votre identité, on vous demandera de vous connecter à votre compte ou de fournir deux ou trois renseignements personnels que nous comparerons à nos dossiers.

• Accès et portabilité des données. Vous pouvez utiliser ce type de demande pour confirmer si nous traitons vos renseignements personnels, accéder à vos renseignements personnels et obtenir une copie des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format portable. Les consommateurs de certains États (y compris le Delaware, l’Oregon, le Maryland et le Minnesota) peuvent également demander des renseignements sur des tiers auxquels nous divulguons des renseignements personnels.
• Correction. Vous pouvez nous demander de corriger des éléments inexacts dans vos renseignements personnels, en tenant compte de la nature de ceux-ci et des raisons pour lesquelles nous les traitons.
• Suppression. Vous pouvez nous demander de supprimer vos renseignements personnels. En vertu de certaines lois aux États-Unis, nous pouvons refuser de supprimer vos renseignements personnels dans certains cas, par exemple si nous avons besoin desdits renseignements personnels pour effectuer des transactions ou fournir des services que vous avez demandés ou auxquels vous pouvez prétendre, pour des raisons de sécurité, à des fins commerciales internes légitimes, pour respecter la loi ou pour exercer ou défendre nos droits. Lorsque nous utilisons la dépersonnalisation pour satisfaire à une demande de suppression, nous nous engageons à maintenir et à utiliser les renseignements sous forme anonymisée et nous ne tenterons pas de les réidentifier.
• Demandes de désabonnement. Vous pouvez refuser les utilisations suivantes de vos Renseignements personnels : (a) publicité ciblée; (b) vente de Renseignements personnels; et (c) profilage à l’appui de décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires importants concernant votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre fiabilité, votre comportement, votre emplacement ou vos déplacements. Nous ne vendons pas de Renseignements personnels en échange d’argent ou ne nous engageons pas dans des pratiques qui sont considérées comme un profilage produisant des effets juridiques ou similaires importants en vertu de la loi sur la protection de la vie privée de l’État applicable. Pour vous désabonner de la publicité ciblée et les « ventes » non monétaires de renseignements personnels, veuillez cliquer sur le lien « Vos choix en matière de confidentialité » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous visitez et mettez le bouton à bascule des témoins de ciblage sur la position « Désactivé ».  Nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour authentifier l’identité du consommateur et l’autorité de l’agent autorisé à agir au nom du consommateur.
• Contestations. Il arrive que nous ne soyons pas en mesure de traiter les demandes relatives à vos Renseignements personnels, auquel cas votre demande sera refusée. Si nous avons refusé une demande de droits en matière de confidentialité et que vous pensez que nous l’avons refusée par erreur, vous pouvez demander le réexamen de votre demande en utilisant notre Portail mondial pour la confidentialité.

Veuillez noter que si vous faites une demande de droits en matière de confidentialité, nous conserverons les Renseignements personnels soumis dans le cadre de votre demande à des fins de tenue de dossiers.

DIVULGATIONS DU PROGRAMME DE FIDÉLISATION POUR LES RÉSIDENTS DU COLORADO

L’objectif de cette section est d’informer les Consommateurs du Colorado de la façon dont nous utilisons les Renseignements personnels dans le cadre de votre participation à notre programme de fidélisation PaintPerks. Vous avez le droit de supprimer vos Renseignements personnels associés à votre compte PaintPerks; cependant, si vous supprimez vos Renseignements personnels, nous ne serons pas en mesure de lier vos récompenses à votre compte et, par conséquent, vous ne pourrez pas recevoir d’avantages du programme. Le tableau ci-dessous identifie les catégories de Renseignements personnels recueillis par l’entremise de notre programme de fidélisation que nous vendons ou traitons à des fins de publicité ciblée, et les tiers qui reçoivent chaque catégorie de Renseignements personnels.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos Renseignements personnels, veuillez consulter les autres sections de notre Politique de confidentialité.

Cette section complète les autres parties de notre politique de confidentialité et fournit des renseignements supplémentaires aux résidents de l’Union européenne, de la Suisse, du Royaume-Uni et de la Serbie. Tel qu’utilisé dans la présente Politique de confidentialité, le terme « Renseignements personnels » comprend les « données personnelles » telles que définies en vertu des lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

Nous décrivons les renseignements personnels que nous recueillons et les sources à partir desquelles nous les recueillons ici. Nous expliquons nos objectifs de collecte de renseignements personnels ici et la façon dont nous les divulguons à d’autres ici.  Enfin, vous trouverez des renseignements sur la façon d’exercer vos droits en matière de confidentialité ici et sur la façon dont nous conservons les renseignements personnels ici.

Nos fondements juridiques pour le traitement des renseignements personnels

Certaines lois sur la protection des données nous obligent à désigner un ou plusieurs fondements juridiques pour le traitement de vos renseignements personnels. Le cas échéant, Sherwin-Williams s’appuie sur les fondements juridiques suivants:

• Nos intérêts légitimes. Nous utilisons les renseignements personnels lorsque nous avons des intérêts légitimes à le faire, tant que nos intérêts légitimes sont compatibles avec vos droits et attentes en matière de confidentialité, y compris:
  •  Pour vous fournir des services, des produits ou d’autres choses que vous demandez (par exemple, pour remplir votre inscription au programme de fidélité et vous envoyer des échantillons de produit) et personnaliser votre expérience de nos Services;
  • Pour gérer et améliorer vos expériences de magasinage et nos produits, services et offres, y compris pour analyser l’utilisation de nos produits et services et évaluer l’efficacité de notre publicité;
  • Pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos Services.

Vous pouvez communiquer avec nous si vous souhaitez obtenir plus de détails sur nos intérêts légitimes en ce qui concerne le traitement de vos renseignements personnels.

• Nos obligations contractuelles. Nous utilisons les renseignements personnels pour fournir les produits et services que vous demandez, notamment:
  •  pour créer votre compte;
  • pour traiter vos achats et vos transactions;
  • pour fournir un service à la clientèle; et
  • pour vous envoyer des communications administratives ou transactionnelles.
• Nos obligations juridiques. Nous utilisons les renseignements personnels au besoin pour nous conformer à nos obligations légales, par exemple:
  •  Pour des vérifications et la production de rapports;
  • Pour effectuer des tâches comptables et administratives;
  • Pour répondre à des demandes de renseignements effectuées par des organismes publics et des autorités judiciaires;
  • Pour faire respecter nos droits et faire appliquer ou gérer nos créances légales.
• Votre consentement. Nous pouvons utiliser les renseignements personnels comme décrit dans la présente Politique de confidentialité avec votre consentement, y compris:
  •  Pour vous envoyer des messages de marketing direct à propos de nos produits, de nos services et de nos promotions;
  • Pour vous fournir de la publicité ciblée, dans et en dehors de nos services, y compris en utilisant des témoins et des technologies semblables, de la manière décrite ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous.  Si vous retirez certains consentements, il est possible que nous ne puissions plus vous fournir les services qui y sont liés. Le retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant la date du retrait.

Transferts internationaux de renseignements personnels

Veuillez noter que lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels, nous pouvons traiter vos renseignements personnels aux États-Unis et dans d’autres endroits, qui peuvent avoir des lois sur la protection de la vie privée qui diffèrent de celles de votre pays. Dans certains cas, nous pourrions devoir partager, transférer, stocker ou autrement traiter vos renseignements personnels dans des endroits à l’extérieur de la juridiction dans laquelle vous résidez ou êtes situé. Lorsque nous transférons des renseignements personnels, nous le faisons conformément aux lois applicables.

Lorsque nous transférons des données à l’extérieur de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni vers d’autres pays, Sherwin-Williams s’assure que des mesures de protection appropriées et convenables, y compris les clauses contractuelles types de la Commission européenne et l’addenda du Royaume-Uni à cet égard, sont en place pour protéger les renseignements personnels transférés vers des pays où un niveau de protection adéquat n’est pas déjà établi. Pour plus d’informations sur nos mesures de protection, veuillez consulter Comment communiquer avec nous.

Droits et choix

• Les droits et les choix en matière de confidentialité qui vous sont offerts sont décrits dans la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements ci-dessus.

Vous pouvez nous soumettre une demande de confidentialité par l’entremise de notre Portail mondial pour la confidentialité. Vous pouvez présenter une plainte auprès d’une autorité de surveillance si vous pensez que notre traitement de vos renseignements personnels enfreint la loi applicable. Si vous souhaitez demander des renseignements supplémentaires sur vos droits, vous pouvez communiquer avec notre délégué à la protection des données en visitant notre Portail mondial pour la confidentialité, en sélectionnant « Autre » dans la section Détails et en soumettant votre question.

Si vous êtes un résident de l’Argentine, vous pouvez exercer votre droit d’accéder gratuitement tous les six mois (ou plus souvent si vous avez un intérêt légitime de le faire) et nous fournissant une preuve d’identité, conformément à la loi no 25326 (dans sa version modifiée). La demande sera traitée en vertu de la loi applicable.

En plus du droit d’accès, tout résident de l’Argentine peut exercer gratuitement et en tout temps ses droits de modification, de mise à jour ou d’annulation en nous fournissant une preuve d’identité. La demande sera traitée en vertu de la loi applicable. La demande peut être refusée si : (i) un tiers est intéressé par la conservation des renseignements personnels détenus par Sherwin-Williams dans leur état actuel; ou (ii) une obligation légale de conservation des renseignements dans leur état actuel existe.

Nous pouvons refuser l’exercice des droits d’accès, de modification, de mise à jour ou d’annulation afin de : (i) protéger la sécurité nationale, l’ordre institutionnel, la sécurité du public ou les droits de tiers; ou (ii) éviter toute entrave à la justice dans des dossiers judiciaires et administratifs en matière d’obligations fiscales, d’obligations relatives à la sécurité sociale, de santé publique, d’enquêtes criminelles et administratives aussi longtemps que perdure l’ordre d’empêcher l’exercice par la personne concernée des droits susmentionnés dans le dossier correspondant.

Pour obtenir des renseignements sur la manière d’exercer ces droits, consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements ci-dessus. Vous pouvez communiquer avec Sherwin-Williams par l’intermédiaire du Portail mondial pour la confidentialité pour toute demande supplémentaire.

Les résidents de l’Australie sont avisés par la présente qu’ils ont l’option de communiquer avec nous par téléphone de manière anonyme ou avec un pseudonyme pour obtenir des renseignements sur nos Services sans aucune autre discussion. Toutefois, si vous souhaitez communiquer avec nous de cette manière, nous ne pourrons pas parler avec vous de vos services. Si vous souhaitez communiquer avec nous à propos de vos services, vous pourriez devoir nous fournir vos renseignements personnels.

Sherwin-Williams peut transférer vos renseignements personnels à des sociétés affiliées, des fournisseurs de service et d’autres parties décrites dans la section Partage de vos renseignements qui sont situées à l’extérieur de l’Australie, y compris aux États-Unis.

Nous comptons sur votre consentement pour vous envoyer des messages de marketing direct à propos de nos produits, services et promotions et des publicités ciblées.  Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.  Consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour plus d’information.  Vous pouvez également modifier vos réglages de confidentialité (par exemple ceux liés aux témoins) dans votre navigateur.  Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous fournir ces services.

Si nous prenons connaissance de problèmes existants qui concernent nos pratiques de confidentialité, nous les prendrons très au sérieux et ferons notre possible pour y remédier. Si vous avez des demandes supplémentaires concernant notre politique de confidentialité, ou si vous avez un problème ou une réclamation à faire, communiquez avec nous au Portail mondial pour la confidentialité. Si vous n’êtes pas satisfait par la manière dont nous traitons votre problème ou votre réclamation, vous pouvez présenter une plainte auprès du préposé à la protection des données de l’Australie. Pour de plus amples renseignements, visitez http://www.oaic.gov.au/.

En sus des objectifs énoncés dans la présente Politique de confidentialité des clients, les autres raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles sont la gestion interne de vos commandes, la protection et la sécurité de vos données personnelles, et la gestion de votre participation aux formations, présentations et événements que nos représentants ou nous-mêmes sommes susceptibles de proposer relativement à nos produits et services.

En participant à des formations, présentations ou autres événements, vous reconnaissez être intéressée(e) par nos produits et services, y compris nos documents marketing.  Nous respectons l’ensemble des droits que la présente politique vous octroie, dont le droit de refus, et les lois applicables.

Nonobstant les dispositions supplémentaires énoncées dans la présente Politique de confidentialité, vous pouvez jouir des droits suivants relativement à vos données personnelles, à tout moment et à condition d’en faire la demande à Sherwin-Williams:

• confirmation de traitement;
• accès aux données personnelles;
• rectification des données personnelles incomplètes, inexactes ou obsolètes;
• anonymisation, restriction/blocage ou suppression des données personnelles non nécessaires ou non pertinentes, ou des données traitées en infraction avec les dispositions stipulées par la loi n° 13709/18  ou la « Loi brésilienne de protection des données »;
• portabilité des données personnelles vers un autre fournisseur de services ou de produit, à condition d’en faire la demande explicite et sous réserve du respect du secret commercial et industriel, en vertu du règlement de l’Autorité nationale de protection des données (définie dans la Loi brésilienne de protection des données);
• suppression des données personnelles traitées avec l’autorisation du sujet des données sauf dans les cas où la Loi brésilienne de protection des données autorise Sherwin-Williams à conserver lesdites données;
• information sur les entités publiques et privées avec lesquelles Sherwin-Williams partage les données personnelles du sujet des données;
• information quant à la possibilité de ne pas donner son consentement et sur les conséquences d’un tel refus; et
• révocation du consentement.

Parallèlement aux droits énoncés ci-dessus, il vous incombe de faire en sorte que les données que vous nous transmettez restent à jour et exactes.

Vous pouvez communiquer avec Sherwin-Williams, qui est le responsable du traitement des données personnelles, par le biais du Portail mondial pour la confidentialité, si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits et eu égard aux obligations qui vous incombent au titre de la présente Politique de confidentialité.

En vertu de l’article 41 de la Loi brésilienne de protection des données, Sherwin-Williams a désigné sa Directrice internationale de la confidentialité de la région LATAM en tant que responsable de la protection des données. Vous pouvez la rejoindre par le biais du Portail mondial pour la confidentialité.

Renseignements supplémentaires concernant nos pratiques en matière de renseignements personnels au Canada:

• Lorsque vous adhérez à notre programme de fidélité PaintPerks en magasin ou en ligne, nous recueillons des renseignements tels que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre adresse courriel ou votre code postal afin de créer et de gérer votre compte PaintPerks, et de vous offrir des avantages, comme le suivi de l’historique de vos achats, la sauvegarde des couleurs et la création de listes de magasinage. Si vous avez un compte d’achat de détail, vous serez automatiquement inscrit au Programme Client privilégié avec les avantages PaintPerks. Veuillez noter que notre programme PaintPerks n’est pas offert aux résidents du Québec.
• Vous pourriez être en mesure de créer un profil personnel, professionnel de la peinture ou PRO+ (pour les architectes, les concepteurs et les étudiants en design) et un profil sur notre site Web. Pour ce faire, nous pouvons recueillir des renseignements personnels tels que le prénom et le nom de famille, le pays, le code postal, le numéro de téléphone cellulaire et le mois d’anniversaire.
• Si vous vous inscrivez pour recevoir nos lettres d’information par courriel, nous vous enverrons des courriels contenant des alertes de solde, des vidéos sur les couleurs et des inspirations de magazines en ligne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Se désabonner » dans l’un de nos courriels.
• Si vous vous inscrivez à notre programme Alertes mobiles, nous vous enverrons des messages texte contenant des offres spéciales, des conseils de couleur, des annonces et des alertes de solde. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP à tout message texte.
• Si vous réservez une séance virtuelle par message texte, courriel, téléphone ou conversation vidéo avec un conseiller en couleurs de Sherwin-Williams, nous pouvons recueillir votre prénom et votre nom de famille, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone cellulaire et votre adresse postale (à l’exception des résidents du Québec). Nous utilisons ces renseignements pour communiquer avec vous au sujet de votre consultation et pendant celle-ci, y compris pour vous envoyer des courriels de confirmation et de rappel. Nous recueillons également toutes les images de votre espace que vous partagez avec nous. Veuillez ne pas nous envoyer de photos contenant des images de personnes ou tout autre renseignement personnel.
• Pour bénéficier d’une réduction réservée aux membres des forces armées dans nos magasins, vous devrez présenter votre pièce d’identité militaire. De même, si vous retournez des marchandises sans reçu, nous demandons une copie de votre pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement à des fins de prévention de la fraude. Nous n’enregistrons ni ne conservons aucun renseignement de la carte d’identité fournie. 

Partage de renseignements : Affaires juridiques et conformité

Nos employés, agents ou fournisseurs de services autorisés auront accès à vos renseignements selon le principe du besoin d’en connaître, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir leurs obligations envers nous aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Sherwin-Williams (et ses fournisseurs de services canadiens, américains et étrangers) peut accéder à vos renseignements personnels, les traiter et les stocker à l’extérieur de votre province (y compris, pour les résidents du Québec, à l’extérieur du Québec) et à l’étranger, y compris aux États-Unis. Nous obtiendrons votre consentement avant de divulguer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées à des fins de marketing ou autres. 

Nous et nos fournisseurs de services pouvons fournir vos renseignements personnels en réponse à un mandat de perquisition ou à toute autre demande ou ordonnance légalement valide, ou à un autre organisme dans le but d’enquêter sur une violation d’un accord ou une infraction à la loi, de supprimer ou de prévenir une fraude, ou comme cela peut être exigé ou autorisé par la loi canadienne, américaine ou autre applicable ou par une procédure judiciaire, ce qui peut inclure l’accès légal par les tribunaux américains ou étrangers, les organismes d’application de la loi ou d’autres autorités gouvernementales. 

Publicité basée sur les intérêts

Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et autres sociétés de publicité qui utilisent leurs propres technologies de réseautage (y compris des témoins, des balises Web et des pixels invisibles) sur notre site Web afin de vous proposer des publicités sur mesure sur Internet. Il s’agit d’une pratique de marketing courante appelée publicité comportementale basée sur les intérêts ou en ligne. Ces sociétés peuvent recueillir des renseignements sur votre activité sur notre Site Web et sur des sites Web de tiers (tels que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces renseignements pour dresser un profil de vos intérêts, faire des prédictions sur vos préférences, développer un contenu personnalisé et diffuser des publicités plus pertinentes pour vous sur des sites Web de tiers. Ces renseignements peuvent également être utilisés pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Refuser la publicité basée sur les intérêts : Pour modifier vos préférences ou exercer un contrôle sur les tiers qui recueillent des données sur notre site Web à des fins de publicité basée sur les intérêts, veuillez cliquer sur « Préférences en matière de témoins/consentement » ou sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous visitez pour vous rendre sur notre page « Gérer les préférences en matière de consentement » où vous pourrez modifier vos préférences. Pour pour plus d’information sur la publicité basée sur les intérêts et pour comprendre les options qui s’offrent à vous, y compris la façon dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de la part de sociétés publicitaires tierces participant à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, veuillez consulter le site Web de l’Alliance de la publicité numérique du Canada à http://youradchoices.ca/choices.

• Veuillez noter que même si vous refusez la publicité basée sur les intérêts par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours recueillir des données à d’autres fins, y compris analytiques, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées sur la base de renseignements comportementaux vous concernant, et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos centres d’intérêt.

• Pour vous retirer avec succès, vous devez avoir activé les témoins dans votre navigateur Web (voir les instructions de votre navigateur pour obtenir des renseignements sur les témoins et sur la façon de les activer). Votre retrait ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez. Vous devez donc vous retirer de chaque navigateur Web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Une fois que vous vous êtes désabonné, si vous supprimez les témoins enregistrés de votre navigateur, vous devrez vous désabonner de nouveau.

Public personnalisé

Nous pouvons utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que des médias sociaux et d’autres sites Web) pour diffuser des publicités ciblées sur ces plateformes, à vous ou à d’autres personnes, et nous pouvons fournir une version hachée de votre adresse courriel ou d’autres renseignements au fournisseur de la plateforme à ces fins. Pour refuser le partage de vos renseignements à de telles fins, veuillez envoyer une demande au moyen de notre Portail mondial sur la protection de la vie privée (sélectionnez « Autre ») ou communiquez avec nous comme décrit dans la section « Comment communiquer avec nous » ci-dessus.

Vos choix et vos droits concernant vos renseignements

Vous pouvez communiquer avec le chef de la sécurité de l’information de Sherwin-Williams si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité, y compris pour recevoir des renseignements sur nos politiques et procédures relatives aux fournisseurs de service en dehors de votre zone géographique. Sous réserve des restrictions légales et contractuelles, vous pouvez demander l’accès, la mise à jour, la rectification et la correction des inexactitudes dans vos renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle, ou retirer votre consentement à ce que nous continuions à recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels (sous réserve des restrictions légales ou contractuelles) en vous adressant à notre chef de la sécurité de l’information. Si vous refusez ou retirez votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tous les produits ou services que vous demandez. Veuillez consulter la rubrique Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour obtenir des renseignements supplémentaires sur la manière d’exercer vos droits et vos choix. 

Vous pouvez communiquer avec notre chef de la sécurité de l’information en utilisant les coordonnées sous « Comment nous contacter » ci-dessus, ou au moyen de notre Portail mondial pour la confidentialité. 

Renseignements sur nos politiques et pratiques de gouvernance de la confidentialité

Nous avons désigné notre chef de la sécurité de l’information comme responsable de la surveillance de la conformité de la Société à la législation sur la protection de la vie privée. Selon vos activités, Sherwin-Williams Company ou sa société affiliée canadienne, Sherwin Williams Canada Inc., sera responsable de vos renseignements personnels.

Nous nous engageons à protéger les renseignements personnels et avons mis en place un ensemble complet de politiques et de pratiques qui régissent notre traitement des renseignements personnels. Ces politiques et procédures comprennent, entre autres, les éléments suivants:

• des politiques et des procédures visant à protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés.
  
• un cadre de protection de la vie privée qui définit les rôles et les responsabilités de nos employés en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.
  
• un cadre pour la conservation et la destruction des renseignements personnels afin de garantir le respect des obligations légales et de détruire en toute sécurité les renseignements personnels une fois qu’ils ne sont plus nécessaires.
  
• des procédures permettant de répondre aux demandes et aux plaintes des personnes concernées en temps utile et de manière efficace.
  
• une formation périodique sur la protection de la vie privée et sensibilisation de nos employés. 

Si vous êtes un résident de l’Inde, vous pouvez demander d’examiner vos renseignements personnels et de mettre à jour, corriger ou supprimer des renseignements inexacts ou manquants, et vous pouvez également communiquer avec nous concernant toute incohérence ou réclamation concernant le traitement de vos renseignements personnels par Sherwin-Williams. Consultez la section Comment communiquer avec nous pour obtenir des renseignements sur la manière de communiquer avec nous. Consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour obtenir des renseignements sur la manière d’exercer ces droits. Bien que nous prenons des mesures pour nous conformer à vos demandes en temps opportun, nous ne sommes pas responsables de l’authenticité de vos renseignements personnels.

Cette section complète les autres parties de notre politique de confidentialité et fournit des renseignements supplémentaires aux résidents de la Jamaïque. 

Bases légales pour le traitement

Les bases légales de nos activités de traitement sont les suivantes:

• Exécuter notre ou nos contrats avec vous, par exemple en vous fournissant des services, des produits ou d’autres matériels que vous demandez, y compris le traitement de vos achats et transactions, l’achèvement de votre inscription à un programme de fidélisation ou l’envoi d’échantillons de produits.
• Poursuivre nos intérêts légitimes en tant que société, y compris:
  • Gérer et améliorer vos expériences de magasinage et nos produits, services et offres, y compris pour analyser l’utilisation de nos produits et services et évaluer l’efficacité de notre publicité
  • Faire respecter nos droits et faire appliquer ou gérer nos créances légales
• Respecter nos obligations légales, notamment:
  • Effectuer des tâches comptables et administratives
  • Effectuer des vérification et produire des rapports
  • Répondre aux demandes de renseignements des autorités publiques et judiciaires
• Avec votre consentement:

Marketing direct

Sur la base de votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct concernant nos produits, services et promotions ou vous proposer des publicités ciblées, à la fois sur les services et en dehors de ceux-ci.

Si vous êtes un client de Sherwin Williams, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct sans votre consentement, mais nous vous donnerons la possibilité de les refuser.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications de marketing direct d’une marque ou d’un groupe particulier de Sherwin-Williams, vous pouvez suivre les instructions contenues dans ces messages ou nous contacter au moyen de notre Portail mondial pour la confidentialité.  Pour modifier vos préférences relatives aux publicités ciblées en ligne de Sherwin-Williams, veuillez utiliser l’outil de gestion des témoins fourni sur notre site Web ou modifier vos paramètres de témoins dans votre navigateur. Vous trouverez plus d’information sur notre utilisation des témoins ici.

Vos droits légaux

Vous avez les droits suivants en vertu de la Loi sur la protection des données:

• Le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit de nous demander de corriger les inexactitudes dans les données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Le droit d’effacer des données, dans certaines circonstances
• Le droit de s’opposer au traitement (ou au traitement ultérieur) de vos données personnelles ou de l’empêcher dans certaines circonstances
• Le droit de retirer son consentement à la commercialisation
• Les droits relatifs à la prise de décision uniquement automatisée, y compris le profilage. Nous n’utilisons pas de processus de prise de décision automatisés qui vous affecteraient considérablement. Cependant, si c’était le cas, vous avez le droit à une intervention humaine, à être informé de la logique de la décision et à ce que la décision soit réexaminée..
• Le droit à la portabilité des données pour transférer vos données à un autre responsable du traitement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez soumettre votre demande au moyen de notre Portail mondial pour la confidentialité.  Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez contacter notre représentant de la protection des données pour la Jamaïque au moyen de notre Portail mondial pour la confidentialité.  Vous pouvez déposer une plainte auprès du Office of the Information Commissioner (OIC) si vous estimez que notre traitement de vos renseignements personnels enfreint la Data Protection Act.

Si vous êtes un résident de la Malaisie, veuillez consulter notre section Comment communiquer avec nous pour obtenir des renseignements sur la manière de communiquer avec le groupe mondial de la Conformité en matière de confidentialité de Sherwin-Williams qui s’occupe de la protection globale des données.

En tant que résident du Mexique, vous pouvez refuser le traitement de vos renseignements aux fins d’utilisation volontaire suivantes:

• Pour communiquer avec vous ou vous envoyer des promotions.
• Pour vous fournir des publicités pertinentes dans nos Services et ailleurs.
• Pour évaluer l’efficacité de nos publicités.

En plus de vos droits d’accès et de rectification, vous pouvez aussi annuler ou vous opposer à la collecte et au traitement de vos renseignements personnels, limiter la portée dudit traitement ou révoquer votre consentement en vertu de la législation locale.

Consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour obtenir des renseignements sur la manière d’exercer ces droits. Veuillez nous indiquer le droit que vous souhaitez exercer et nous fournir une preuve d’identité. La demande sera traitée en vertu de la loi applicable. Si vous souhaitez corriger ou mettre à jour vos renseignements personnels, indiquez ce que vous souhaitez corriger.

Selon la loi sur la confidentialité de la Nouvelle-Zélande (New Zealand Privacy Act) de 1993, vous avez certains droits d’accès et de correction des renseignements personnels que nous détenons. Consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour obtenir des renseignements sur la manière d’exercer ces droits.

Si vous êtes un résident de Singapour, veuillez consulter notre section Comment communiquer avec nous pour obtenir des renseignements sur la manière de communiquer avec le groupe mondial de la Conformité en matière de confidentialité de Sherwin-Williams qui s’occupe de la protection globale des données.

Si vous êtes un résident de la Suède, vous pouvez communiquer avec Sherwin-Williams pour obtenir des renseignements sur ses pratiques de confidentialité décrites dans la section Comment communiquer avec nous.

Les bases légales de nos activités de traitement sont les suivantes:

• À des fins commerciales légitimes, y compris :
  • Pour vous fournir des services, des produits ou d’autres choses que vous demandez (par exemple, pour remplir votre inscription au programme de fidélité et vous envoyer des échantillons de produit) et personnaliser votre expérience de nos Services;
  •  Pour gérer et améliorer vos expériences de magasinage et nos produits, services et offres, y compris pour analyser l’utilisation de nos produits et services et évaluer l’efficacité de notre publicité;
  • Pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos Services.
• Pour satisfaire notre ou nos contrats établis avec vous, y compris le traitement de vos achats et transactions.
• Pour répondre à nos obligations légales, par exemple :
  • Pour des vérifications et la production de rapports;
  • Pour effectuer des tâches comptables et administratives;
  • Pour répondre à des demandes de renseignements effectuées par des organismes publics et des autorités judiciaires;
  • Pour faire respecter nos droits et faire appliquer ou gérer nos créances légales.
• Avec votre consentement :
  • Pour vous envoyer des messages de marketing direct à propos de nos produits, de nos services et de nos promotions;
  • Pour vous fournir de la publicité ciblée, dans et en dehors de nos services, y compris en utilisant des témoins et des technologies semblables, de la manière décrite ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour obtenir plus d’information. Vous pouvez également modifier vos réglages de confidentialité (par exemple ceux liés aux témoins) dans votre navigateur. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous fournir ces services.

Consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour en savoir plus sur la manière d’exercer les droits que vous avez selon la loi no 18331 sur la protection des données de l’Uruguay. Vous pouvez également communiquer avec nous si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits en utilisant les coordonnées fournies dans la section Comment communiquer avec nous.

Les renseignements à votre sujet que nous recueillons, entreposons, traitons, utilisons ou divulguons et transférons à des tiers, comprennent des renseignements au format électronique. Les références au « partage » et à la « divulgation » des renseignements personnels dans la section Partage des renseignements comprennent tout partage, toute divulgation et tout transfert de vos renseignements. Veuillez consultez la section Vos choix et vos droits concernant vos renseignements pour obtenir des renseignements sur la manière d’exercer vos droits (en vertu de la loi applicable) d’accès, de mise à jour, de correction ou de demande de suppression de vos renseignements personnels de nos bases de données, de demande d’arrêt de partage de vos renseignements personnels à des tiers ou de demande de cesser de les citer ou de les utiliser de quelque manière que ce soit. En outre, vous pouvez communiquer avec nous aux adresses suivantes si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des renseignements sur la manière d’exercer vos droits en vertu des lois locales de la manière décrite dans la section Comment communiquer avec nous. Dès la réception de votre demande, Sherwin-Williams vous accordera un accès raisonnable à vos renseignements personnels à votre sujet que l’entreprise détient, sauf s’il lui est légalement impossible de le faire. En outre, Sherwin-Williams prendra les mesures nécessaires pour vous permettre de corriger, de modifier ou de supprimer des renseignements qui s’avèrent inexacts ou incomplets.

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