Política de privacidad de The Sherwin-Williams Company

Última actualización: 1 de julio de 2024

Para ver nuestro Aviso de privacidad de California, haga clic aqui.

Sherwin-Williams reconoce que cuando elige proporcionarnos su información, confía en nosotros para que la tratemos de manera responsable.



Información cubierta por esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica los tipos de información que Sherwin-Williams y sus compañías afiliadas recopilan sobre usted, cómo la usamos, la compartimos y la protegemos, y las opciones que puede elegir sobre cómo usamos y compartimos esta información. Esta Política de privacidad rige la información recopilada por Sherwin-Williams o sus Filiales (según se definen en el presente documento) por cualquier medio, incluidos, entre otros, sitios web, aplicaciones móviles y otros servicios en línea que hagan referencia a, o estén vinculados con, esta Política de privacidad, así como la información recopilada a través de otras funciones empresariales de Sherwin-Williams, por ejemplo, con nuestras tiendas o programas de fidelización de clientes o cuando habla con un representante de servicio al cliente (colectivamente, los “Servicios”).

 

Es importante que lea detenidamente esta Política de privacidad, ya que cada vez que utiliza nuestros Servicios, acepta las prácticas que describimos en esta Política de privacidad. La información clave específica por jurisdicción sobre nuestras prácticas de privacidad está disponible en nuestra política aquí. En el caso de alguna incongruencia entre la versión en inglés de esta Política de privacidad y cualquier versión en idioma local que pongamos a su disposición, prevalecerá la versión en inglés.

 

Según lo permita la ley, Sherwin-Williams se reserva el derecho de realizar cambios en esta Política de privacidad. Si se realizan cambios, las actualizaciones se reflejarán en la fecha de la Última actualización en la parte superior de esta Política de privacidad. Estos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de la publicación. Al continuar utilizando los Servicios después de dichos cambios, se considerará que ha aceptado dichos cambios.

 

Nuestros Servicios pueden estar vinculados con sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control. Además, podemos tener relaciones con entidades ajenas a Sherwin-Williams que distribuyen productos de Sherwin-Williams. No somos responsables de la seguridad o privacidad de la información recopilada por estos terceros. Debe tener precaución y revisar las declaraciones de privacidad aplicables a estos terceros.


Información que recopilamos y cómo la recopilamos

Podemos recopilar información sobre usted de diversas maneras:

  • Puede proporcionarnos información directamente.
  • Podemos recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, realiza compras o visualiza nuestros anuncios en línea.
  • Podemos recopilar información adicional sobre usted de acuerdo con la ley aplicable.

Cómo la recopilamos, el tipo de información recopilada y el tratamiento de dicha información pueden variar según la jurisdicción con el fin de satisfacer los requisitos jurídicos locales.

Información que nos proporciona directamente

Recopilamos información directamente de usted cuando elige registrarse en nuestros Servicios (por ejemplo, cuando se registra en uno de nuestros programas de fidelidad), realiza una compra, se suscribe para participar en una promoción, envía su código postal para informarse sobre los establecimientos cercanos a su ubicación, o cualquier otra manera que tenga de proporcionarnos información directamente. A continuación se muestran algunos ejemplos de información que puede proporcionarnos directamente:

 

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico, dirección física, código postal y número de teléfono.
  • Nombre de usuario o contraseña.
  • Edad o fecha de nacimiento, sexo, ocupación, nombre de la organización, puesto de trabajo y otra información demográfica.
  • Tarjeta de crédito, dirección de facturación u otra información de pago.
  • Otra información sobre usted, su familia o de otro tipo (por ejemplo, productos de su interés y los lugares donde normalmente compra productos de pinturas y revestimiento).
  • Historial de compras o historial de cupones.
  • Otra información proporcionada cuando se ponga en contacto con nosotros para fines de atención al cliente.

Puede optar por no proporcionarnos determinados tipos de información, pero, si lo hace, quizás no pueda utilizar algunos de los Servicios.

Información que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios o visualiza nuestros anuncios en línea

Recopilamos información sobre su ordenador o dispositivo y su actividad en línea, incluido el uso que hace de las tecnologías de Internet estándar, como cookies, píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, objetos almacenados localmente y otras tecnologías similares. A continuación se muestran algunos ejemplos de información que podemos recopilar, rastrear, analizar y utilizar:

 

  • El tipo de navegador, el sistema operativo y el token de notificaciones push.
  • La dirección IP o el ID del dispositivo.
  • Su comportamiento de navegación en nuestros Servicios, como cuándo y cómo visita nuestros sitios web u otros Servicios, la cantidad de tiempo que dedica a ver nuestros Servicios en línea, los botones y enlaces en los que hace clic, los vídeos que ve y dónde se desplaza dentro de nuestros Servicios en línea, los términos de búsqueda que introduce en nuestro sitio web y los envíos de formularios, compras y transacciones que realiza a través de los Servicios.
  • Sitios web que visita antes o después de nuestros sitios web, incluidos, entre otros, sitios web o anuncios que le remitieron a nuestros sitios web o Servicios.
  • Los correos electrónicos de Sherwin-Williams que abre o reenvía.
  • Las ofertas o enlaces de Sherwin-Williams a los que accede desde el correo electrónico.
  • La información de ubicación según la configuración de su dispositivo, como la señal de GPS de su dispositivo móvil o la información sobre los puntos de acceso wifi cercanos y las torres de telefonía móvil.
  • Identificadores de marketing, identificadores de dispositivos u otros identificadores únicos similares.
  • Mensajes de texto u otros mensajes enviados o compartidos a través de servicios de chat o chatbot.

Información adicional que podemos recopilar sobre usted

Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas comercialmente disponibles de acuerdo con la ley aplicable. Además, recopilamos otra información de terceros que usted haya permitido que nos facilite. Por ejemplo, si elige acceder o utilizar servicios de redes sociales, podemos recibir y almacenar información que comparta con nosotros a través de esos servicios.

 

Toda la información que recopilamos sobre usted puede combinarse para ayudarnos a destacar y mejorar nuestros productos y servicios y adaptar nuestras comunicaciones con usted.


Uso de la información

Usamos la información que recopilamos sobre usted:

 

  • Para proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar una compra, completar su registro en un programa de fidelidad y enviarle muestras de productos).
  • Para comunicarnos con usted o enviarle anuncios, por ejemplo, en relación con nuestros productos, servicios, políticas y promociones.
  • Para personalizar su experiencia con nuestros Servicios, incluida publicidad relevante sobre nuestros Servicios y en otros sitios, como otros sitios web y servicios y redes de medios sociales.
  • Para gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad.
  • Para proteger la seguridad e integridad de nuestros Servicios, así como abordar problemas de seguridad o privacidad de la información, depurar y detectar incidentes o anomalías de seguridad, cumplir, responder y documentar solicitudes de derechos de privacidad, funcionamiento de la red y resolución de problemas.
  • Para hacer cumplir nuestros derechos legales.
  • Realizar análisis internos, como encuestas, estudios, estudios de mercado, supervisión o análisis de tendencias, uso y actividades.
  • Para cumplir con las políticas de Sherwin-Williams, las normas del sector y las leyes, normativas o procesos legales aplicables.
  • Con cualquier otra finalidad con su consentimiento.

Consulte Opciones y derechos sobre su información a continuación para obtener información sobre las opciones que puede tener en relación con el uso que hacemos de su información.


Intercambio de información

Sherwin-Williams puede divulgar o compartir su información en las siguientes circunstancias:

  • Compañías afiliadas. Compartimos información dentro de Sherwin-Williams entre nuestros diversos negocios y compañías con las que compartamos un control común (conjuntamente, nuestras “Filiales”), lo que incluye, por ejemplo, proporcionarle mejoras de nuestros productos y servicios.
  • Proveedores de servicios. Confiamos en proveedores de servicios terceros para realizar una variedad de servicios contractuales en nuestro nombre. Por ello, es posible que necesitemos compartir su información con ellos. Por ejemplo, podemos confiar en los proveedores de servicios para cumplir con nuestras solicitudes de productos y servicios, procesar sus pagos con tarjeta de crédito y otros medios, responder a sus preguntas, enviar correos electrónicos en nuestro nombre y analizar datos para mejorar nuestros productos y servicios.
  • Otras partes cuando así lo exija la legislación o según sea necesario para proteger nuestros Servicios. Puede haber casos en los que divulguemos su información a otras partes:
    • Para cumplir con la legislación o responder ante un proceso judicial o una solicitud de cooperación por parte de una entidad gubernamental.
    • Para evitar fraudes o verificar y hacer cumplir las políticas que rigen nuestros Servicios.
    • Donde lo permita la ley, para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Sherwin-Williams o de cualquiera de nuestras respectivas compañías afiliadas, socios comerciales, clientes o empleados.
    • Para cumplir con funciones de gobernanza corporativa, como auditorías.
  • Otras partes relacionadas con una transacción corporativa propuesta o completada. Podemos divulgar su información a un tercero en el caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de un negocio o nuestros activos a un tercero, por ejemplo en relación con una fusión o en el caso de una reorganización o liquidación por bancarrota.
  • Otras partes con su consentimiento según nos lo indique. Además de las divulgaciones descritas en esta Política de privacidad, podemos compartir información sobre usted con terceros cuando nos dé su consentimiento o nos solicite que lo hagamos.
  • Información combinada y no personal. También podemos compartir datos de una manera que no lo identifique (por ejemplo, información que ha sido combinada con otros registros) para fines comerciales generales. Por ejemplo, podemos divulgar la cantidad de visitantes a nuestros sitios web u otros Servicios.

Cookies, píxeles y otras tecnologías de Internet

Nosotros, así como determinados terceros, incluidos aquellos que proporcionan contenido y otras funcionalidades sobre nuestros Servicios, podemos utilizar cookies, píxeles (a saber, a través de un píxel de Meta/Facebook), balizas web y otras tecnologías similares en nuestros Servicios en línea (denominadas colectivamente “Cookies”), y la información recopilada con dichas tecnologías. También compartimos información sobre su uso de nuestros sitios web con terceros, incluidos nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis. Para obtener más información sobre la información que recopilamos mediante el uso de Cookies y cómo utilizamos la información que recopilamos, consulte las secciones Información que recopilamos y Uso de la información de esta Política de privacidad. Para obtener más información sobre el uso de cookies, píxeles, balizas web y otras tecnologías similares por parte de terceros en nuestros sitios web, consulte la sección Terceros que proporcionan contenido o funcionalidad en nuestros Servicios de esta Política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios en línea, da su consentimiento para que utilicemos otras tecnologías de seguimiento tal como se describe en esta Política de privacidad.

Cookies

Una cookie es un archivo pequeño que puede almacenarse en su ordenador u otro dispositivo. Una cookie permite que la entidad que la coloca en su dispositivo la reconozca en diferentes sitios web y servicios.

 

Cuando utiliza un navegador web para acceder a los Servicios, puede configurar su navegador para aceptar todas las cookies, rechazar todas las cookies o notificarle cuando se envía una cookie. Haga clic en el menú “Ayuda” de su navegador para obtener más información sobre cómo cambiar sus preferencias de cookies. El sistema operativo de su dispositivo puede contener controles adicionales para las cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies quizás le impida acceder y utilizar determinadas funciones de los Servicios.

Señales de “no seguimiento” y mecanismos similares

Algunos navegadores web pueden transmitir señales de “no seguimiento” a los sitios web y otros servicios en línea con los que se comunica un usuario. No existe un estándar de la industria que controle lo que los sitios web deben hacer, si es que hay algo que deban hacer, cuando reciben estas señales. Sherwin-Williams actualmente no toma medidas en respuesta a estas señales. Si se establece y se acepta una normativa al respecto, Sherwin-Williams puede revisar su política sobre la respuesta ante estas señales. Si es un usuario de EE. UU. haga clic aquí para obtener información acerca de las señales de “no seguimiento” y mecanismos similares.

Píxeles de seguimiento y balizas web

Los píxeles, las balizas web y tecnologías similares son pequeños fragmentos de código, que están integrados en las páginas web, anuncios y correos electrónicos, que se comunican con terceros. Podemos utilizar los píxeles, por ejemplo, para contar la cantidad de usuarios que han visitado una página web en particular, para entregar o comunicarnos con las cookies y para conocer las pautas de uso. También podemos incluir píxeles en los correos electrónicos para saber si los mensajes se han abierto, se ha actuado sobre ellos o se han reenviado.

Otras tecnologías

Hay una variedad de tecnologías de seguimiento que pueden incluirse en aplicaciones móviles que no están basadas en navegadores como las cookies y que no pueden controlarse mediante la configuración del navegador. Algunos utilizan kits de desarrollo de software (SDK) para asociar la actividad del usuario de la aplicación a una aplicación en particular y realizar un seguimiento de la actividad del usuario en aplicaciones y/o dispositivos. Los SDK son bloques de código que pueden ser instalados en nuestra aplicación móvil por empresas externas con las que trabajamos. Los SDK nos ayudan a comprender cómo interactúa con nuestra aplicación móvil y a recopilar cierta información sobre el dispositivo y la red que utiliza para acceder a nuestra aplicación, como el identificador publicitario asociado con su dispositivo e información sobre cómo interactúa con nuestra aplicación.

Cómo utilizamos estas tecnologías

Nuestros Servicios en línea utilizan estas tecnologías para los siguientes fines generales:

Tipo de cookie

Qué hacen

Ejemplos

Requerido

Permiten que nuestro Servicio en línea funcione correctamente.

Por ejemplo, estas Cookies recuerdan acciones anteriores (por ej., texto introducido) cuando se navega hacia atrás a una página en la misma sesión y equilibran el tráfico del sitio web.

Rendimiento

Nos ayudan a medir y conocer la forma en la que los visitantes interactúan con los Servicios en línea, con nuestro contenido y con cualquier problema que surja para ayudarnos a mejorar el rendimiento de los Servicios.

Por ejemplo, estas Cookies obtienen información de cómo los visitantes utilizan nuestros sitios web de manera que podamos mejorar la facilidad de uso y el contenido.

De funcionalidad

Permiten que nuestros Servicios en línea recuerden sus preferencias (por ejemplo, su nombre de usuario, idioma o región en la que se encuentra) para ofrecerle una experiencia en línea más personalizada.

Por ejemplo, estas Cookies quizás le permitan almacenar sus credenciales y preferencias de inicio de sesión para que no tenga que introducirlas cada vez que inicie sesión.

De destino/publicidad

Nos ayudan a nosotros y a terceros a proporcionarle contenido y publicidad de su interés mediante la recopilación de información sobre el uso que hace de nuestros Servicios y otros sitios web y servicios en línea.

Estas Cookies pueden utilizarse para lanzar publicidad dirigida o para limitar el número de veces que ve un anuncio. También nos ayudan a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Podemos incluir píxeles en correos electrónicos, por ejemplo, para saber si los mensajes se han abierto, se ha actuado sobre ellos o se han reenviado.

Las cookies varían en cuanto a su duración. Las “cookies de sesión” terminan poco después de finalizar su sesión en Internet. Las “cookies persistentes” se almacenan en su dispositivo hasta una fecha de caducidad establecida. En nuestros sitios web utilizamos tanto Cookies de sesión como Cookies persistentes.


Terceros que proporcionan contenido o funcionalidad sobre nuestros servicios

Parte del contenido y la funcionalidad sobre nuestros Servicios lo proporcionan terceros que no están afiliados con nosotros. Por ejemplo, le permitimos compartir determinados materiales sobre nuestros Servicios a través de redes sociales como Facebook y Twitter. Estos y otros servicios de redes sociales pueden recopilar automáticamente información de o sobre su uso de nuestros Servicios cuando utiliza nuestros Servicios mientras está conectado a los servicios de redes sociales. También ofrecemos funciones de chat en línea que son ofrecidas por proveedores. Cuando utiliza estas funciones, usted comparte información que proporciona en el chat con el proveedor, así como con nosotros. Los anunciantes externos, incluidos, entre otros, proveedores de reproducción de sesiones y servicios de redes sociales, también pueden tener presencia en algunos de nuestros Servicios. Estos terceros y otros recopilan o reciben determinada información sobre el uso que hace de nuestros Servicios, incluido el uso de Cookies, píxeles y tecnologías similares. Esta información puede recopilarse con el tiempo y combinarse con información recopilada en diferentes sitios web y servicios en línea.

 

Algunas de estas compañías participan en programas desarrollados por la industria que se han diseñado para darles opciones a los consumidores sobre si desean recibir publicidad dirigida. Visite los sitios web gestionados por la Iniciativa de Publicidad en la Red y la Alianza de Publicidad Digital obtener más información. (Los usuarios canadienses también pueden visitar el sitio web gestionado por la Alianza de Publicidad Digital de Canadá. En ese sitio puede estar disponible más información en idiomas locales).

 

Nuestros servicios, incluidos nuestros sitios web, utilizan la tecnología de análisis proporcionada por Google Analytics para comprender cómo interactúan los usuarios con los sitios, mejorar nuestra experiencia web y comercializar mejor nuestros productos. Puede realizar elecciones sobre el uso de Cookies de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout o descargando el complemento de inhabilitación de navegador de Google Analytics.


Transferencia internacional de datos

Sherwin-Williams y sus proveedores de servicios pueden recopilar, transferir, almacenar y procesar su información personal fuera de su país de residencia, como en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que la protección de datos en otros países y otras legislaciones pueden no ser tan exhaustivas como las de su país. De conformidad con la legislación aplicable, implementamos medidas tales como cláusulas estándar de protección de datos que garantizan que toda la información personal transferida permanezca protegida y segura. Puede obtener más información sobre estas medidas si se pone en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad.


Recopilación de información sobre niños

De forma deliberada no recopilamos información personal en línea sobre niños según lo definido por la legislación local. Si descubrimos que un niño nos ha proporcionado información personal, la borraremos o cumpliremos con la legislación aplicable.


Opciones y derechos sobre su información

Si la ley lo permite, podemos enviarle ofertas o promociones.  Sin embargo, le damos algunas opciones sobre cómo nos comunicamos con usted.

  • Correo electrónico: Si ya no desea continuar recibiendo correos electrónicos comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones contenidas en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad donde le informaremos sobre cómo puede darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Correo postal: Si ya no desea continuar recibiendo correos postales comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje. También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Mensajes de texto: Usted tiene la opción de optar por recibir mensajes de texto y alertas en el/los número(s) de teléfono móvil que comparta con nosotros. No está obligado a aceptar la recepción de mensajes de texto y alertas para poder usar y disfrutar de nuestro Servicio o productos. Si desea aceptar, podrían aplicarse cargos estándar por mensajería de texto. Si ya no desea recibir mensajes de texto de una marca o grupo de Sherwin-Williams en particular, puede excluirse de nuestros mensajes de texto y alertas en cualquier momento. Para excluirse directamente, siga las instrucciones o utilice la información de contacto contenida en dicho mensaje. Para obtener más información, consulte los Términos y condiciones de nuestro Programa de mensajes de texto.

Tenga en cuenta que, a pesar de las opciones para quedar excluido que haya elegido, donde lo permitan la legislación aplicable, podríamos enviarle comunicaciones sobre transacciones o servicios que haya solicitado específicamente o para informarle sobre cambios importantes en nuestros Servicios, productos o políticas. Si tiene varias cuentas, es posible que deba optar por excluirse en cada cuenta por separado en relación con las opciones de privacidad descritas anteriormente.

 

Puede tener determinados derechos como titular de datos según la legislación local. Por ejemplo, la legislación local puede otorgarle el derecho de acceder, actualizar, restringir, oponerse, borrar, portar o corregir imprecisiones en su información personal que obre en nuestro poder, supeditado a determinadas excepciones prescritas por la legislación. Muchos de nuestros programas le facilitan un acceso directo para ver, actualizar, corregir o eliminar información personal que haya proporcionado al registrarse en línea. Compruebe dónde se ha registrado para saber qué funcionalidad puede estar disponible para usted en relación con el programa aplicable.

 

Si la funcionalidad no está disponible donde se ha registrado y desea ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad. Responderemos a las solicitudes de acuerdo con la ley aplicable y conforme a las restricciones legales y contractuales.


Seguridad de la información y conservación

Contamos con diversos procedimientos para salvaguardar su información, incluidos procedimientos técnicos, administrativos y físicos destinados a mantener su información segura. Sin embargo, tenga en cuenta que aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ningún sitio web, transmisión de Internet, sistema informático o conexión inalámbrica son completamente seguros.

 

Además, tomamos medidas para conservar su información solo durante el tiempo que sea necesario con la finalidad para la que fue recopilada, según lo establecido en el contrato, o según lo requiera o permita la legislación aplicable.


Cómo ponerse en contacto con nosotros


Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con Sherwin-Williams en nuestro Portal global de privacidad o en la dirección siguiente:

 

The Sherwin-Williams Company

Cumplimiento de Privacidad Global (Global Privacy Compliance, GPC)

101 W. Prospect Ave.

Cleveland, OH 44115


Cambios a esta Política de privacidad en el futuro

Las leyes y directrices en materia de privacidad están en un entorno en constante cambio. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, a cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta Política de privacidad en cualquier momento. Nuestra Política de privacidad se publica en este enlace. Le recomendamos que revise esta Política de privacidad periódicamente para asegurarse de que conoce nuestras prácticas de privacidad actuales, aunque también podemos optar por comunicarle por correo electrónico o postal alguna parte de algunos, o todos, de nuestros Servicios. El uso continuado de nuestros Servicios después de cualquier cambio significa que acepta estos cambios.


Divulgaciones específicas de jurisdicción

Residentes de los Estados Unidos

Este Aviso complementa las otras partes de nuestra Política de privacidad y proporciona información adicional para los consumidores estadounidenses (“Consumidores”) así como para los residentes de California que interactúan con nosotros en el transcurso de su trabajo para otra empresa (“Contactos B2B”). Este Aviso se aplica a la “Información personal” o “IP”, que se refiere a información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de asociarse o podría vincularse razonablemente, directa o indirectamente, con usted.

RECOGIDA, USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

En los últimos 12 meses, hemos recopilado IP sobre consumidores estadounidenses y contactos B2B de California, y es posible que hayamos divulgado dicha IP con nuestras filiales, proveedores de servicios y contratistas como se describe en la tabla a continuación.

Categoría de IP Ejemplos de IP recogida Fuentes de IP

Finalidad de la IP recogida

Divulgaciones a filiales, proveedores de servicios y contratistas
Identificadores registros de clientes


(Esta categoría incluye la
Información personal descrita en la
sección del Código Civil de California § 1798.80[e])
Nombre, dirección postal, número de teléfono, firma, identificador en línea dirección de protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, número de permiso de conducir, número de la seguridad social (el cobro de SSN se limita a solicitudes de cuentas de crédito), empleo, historial de empleo, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito u otra información financiera Directamente de usted, información pública, filiales, proveedores de servicios, terceros, automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: auditar en relación con las interacciones y transacciones; detectar incidentes de seguridad y proteger contra el fraude; depurar o reparar sistemas; uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestar servicios; investigación tecnológica interna, y control de calidad y seguridad. También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior. Proveedores de servicios de marketing (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos), proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, redes sociales, agencias de cobro e instituciones financieras.
Información comercial Historial de compras, registros de titularidad de bienes inmuebles, historiales o tendencias de consumo Directamente de usted, información pública, filiales, proveedores de servicios, terceros, automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual) y prestar servicios. También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior. Proveedores de servicios de marketing (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos), proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio, entidades gubernamentales, sistemas operativos y plataformas, agencias de cobro e instituciones financieras.
Información de actividad de Internet u otra red electrónica Historial de navegación, historial de búsquedas, información relativa a interacciones con nuestros sitios web o anuncios Directamente de usted, información pública, filiales, proveedores de servicios, terceros, automáticamente cuando utiliza nuestros Servicios Utilizamos esta información para los mismos fines enumerados anteriormente para los Identificadores. Proveedores de servicios de marketing (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos) y proveedores de servicios que nos ayuden a llevar a cabo nuestro negocio.
Datos de geolocalización Ubicación física, movimientos Nuestras aplicaciones móviles recogen información de localización geográfica cuando usted autoriza la recogida. También podemos inferir su geolocalización a partir de su dirección IP. Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestar servicios e investigación tecnológica interna. También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior. Proveedores de servicios de marketing (tales como redes publicitarias, PSI y proveedores analíticos) y proveedores de servicios que nos ayuden a llevar a cabo nuestro negocio.
Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar Registros de audio de llamadas del servicio de atención al cliente, grabaciones de circuito cerrado de televisión Las llamadas del servicio de atención al cliente a veces se graban, y se informa de ello a los clientes al inicio de la llamada. Las grabaciones de circuito cerrado de televisión se recogen únicamente con fines de seguridad en determinadas instalaciones, donde se publican señales de notificación indicando esta recogida. Utilizamos esta información para los Fines comerciales de detectar incidentes de seguridad y proteger contra el fraude, y de control de calidad y seguridad. Entidades gubernamentales, proveedores de servicios de seguridad, proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio.
Información profesional o relacionada con el empleo Información profesional como su ocupación y empleador Directamente de usted, información pública, filiales, proveedores de servicios, terceros Utilizamos esta información para los Fines comerciales de prestar servicios e investigación tecnológica interna. Es posible que también utilicemos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior. Además, si usted solicita una cuenta de tarjeta de crédito con nosotros, podremos recoger su información laboral para poder prestarle servicios llevando a cabo la comprobación de crédito adecuada y la emisión de su cuenta de crédito. Proveedores de servicios de marketing (tales como proveedores analíticos) y proveedores de servicios que nos ayuden a llevar a cabo nuestro negocio.
Inferencias de la IP recogida Tendencias de compra Directamente de usted, información pública, filiales, proveedores de servicios, terceros Utilizamos esta información para los Fines comerciales de: uso transitorio a corto plazo (por ejemplo, publicidad contextual); prestar servicios e investigación tecnológica interna. También utilizamos esta información para los Fines comerciales enumerados en la sección “Uso de la información” anterior. Proveedores de servicios de marketing (tales como proveedores analíticos).

Entre las categorías de información personal enumeradas anteriormente, las siguientes categorías de información personal que recopilamos pueden considerarse “sensibles” en virtud de algunas leyes estatales de privacidad:

Categoría de información
personal sensible

Categorías de fuentes

Finalidad de la recogida

Divulgaciones a proveedores de
servicios y contratistas

Información personal que revela su número de la Seguridad Social o permiso de conducir

Directamente de usted

Para ampliar una línea de crédito Para procesar transacciones relacionadas con alquileres de equipos

Proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio

Información personal que revela un número de inicio de sesión en una cuenta, cuenta financiera, tarjeta de débito o tarjeta de crédito en combinación con cualquier código de seguridad o acceso, contraseña o credenciales necesarios que permitan el acceso a una cuenta

Directamente de usted

Para ampliar una línea de crédito

Proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio

Información personal que revela su geolocalización precisa (ubicación dentro de un radio de 564 metros)

Nuestras aplicaciones móviles recogen información de localización geográfica cuando usted autoriza la recogida

Localizar una tienda o proporcionar otros servicios similares Investigación técnica interna

Proveedores de servicios que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio

DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

 

Conservamos las categorías de IP descritas anteriormente durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta Política o el que esté de otro modo autorizado por la ley. Esto generalmente significa que conservaremos la información durante el tiempo que se aplique una de las siguientes condiciones:

  • Su IP es razonablemente necesaria para gestionar nuestras operaciones, para gestionar su relación con nosotros o para satisfacer otro fin para el que recogimos la información;
  • Su IP es razonablemente necesaria para llevar a cabo un propósito revelado que sea razonablemente compatible con el contexto en el que se recogió la IP;
  • La información es razonablemente necesaria para proteger o defender nuestros derechos o propiedades (lo que generalmente se relacionará con las leyes aplicables que limitan las acciones en un caso particular); o
  • Las leyes o normativas aplicables nos exigen o permiten conservar su información.

Cuando la IP se utilice para más de un fin, la conservaremos hasta que expire el fin con el último periodo. Para obtener más información sobre nuestras políticas de retención, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

PUBLICIDAD DIRIGIDA, VENTA E INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN PERSONAL

 

Las categorías de IP que divulgamos con fines comerciales o empresariales y las categorías de destinatarios se enumeran en la tabla anterior. El siguiente gráfico resume las categorías de IP que utilizamos para publicidad conductual dirigida/en contextos cruzados en los últimos 12 meses. Aunque no vendemos Información personal a cambio de dinero, algunas de las formas en las que compartimos IP para publicidad dirigida pueden considerarse “ventas” o “intercambios” en virtud de algunas leyes estatales de privacidad de los EE. UU. No tenemos conocimiento real de que vendamos o compartamos la IP de personas menores de 16 años. Nuestros usos de la Información personal no se consideran “ventas” en virtud de la legislación de Nevada.

Categoría de información personal Tipo de divulgación Categorías de terceros a los que se vendió o con los que se compartió la información
Identificadores Transferidos a terceros para publicidad conductual extraída de contexto Redes publicitarias, plataformas de búsqueda y redes sociales y otros socios publicitarios en línea
Registros de clientes
Información comercial
Información de actividad de Internet u otra red electrónica
Datos de geolocalización
Inferencias

DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (Sección 1798.100 y siguientes del Código Civil de California), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (Sección 1798.100 del Código Civil de California y siguientes) (“CCPA”), los residentes de California tienen determinados derechos que pueden ejercer, o bien de forma independiente, o bien mediante un agente autorizado. Sus derechos de privacidad de California se describen a continuación. Para los fines del presente Aviso, en algunos lugares hemos abreviado y resumido los términos o el lenguaje de la CCPA. Los términos definidos en la CCPA que se usan en este Aviso tendrán el mismo significado que en la CCPA.

 

Para realizar una solicitud de eliminación, de corrección o de derecho a saber, puede enviar un caso a través de nuestro Portal global de privacidad o llamando al 1-844-835-4134. Siga las instrucciones que aparecen en nuestro Portal global de privacidad y responda rápidamente a cualquier pregunta para dar seguimiento y que podamos confirmar su identidad. Si desea excluirse de las ventas y el intercambio de IP, haga clic en el enlace No vender ni compartir mi información personal en la página de inicio de los sitios web de Sherwin-Williams que visitó y mueva el botón “No vender ni compartir mi información personal/Cookies de segmentación” a “desactivadas”.

 

Si envía una solicitud de derecho a saber, una solicitud de eliminación o una solicitud de corrección, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta o que proporcione 2 o 3 datos de IP que compararemos con nuestros registros para verificar su identidad. Los agentes autorizados podrán presentar solicitudes en nombre de los Consumidores siguiendo estos pasos y proporcionando la documentación adecuada. Si envía una solicitud a través de un agente autorizado, deberá verificar su identidad directamente con nosotros antes de que se pueda procesar su solicitud.

Derecho a saber

 

Tiene derecho a solicitar que le proporcionemos la siguiente información. Las solicitudes de este tipo podrán efectuarse como máximo dos veces en un periodo de 12 meses.

  • Las categorías de IP que hemos recogido sobre usted, incluidas:
    • Las categorías de fuentes de las que se recopiló la IP
    • Nuestros fines comerciales o empresariales para recoger, vender o compartir IP
    • Las categorías de terceros a los que divulgamos IP
    • Las categorías de IP que vendimos, y para cada categoría identificada, las categorías de terceros a los que vendimos esa categoría particular de IP
    • Las categorías de IP que divulgamos para un fin comercial, y para cada categoría identificada, las categorías de destinatarios a los que divulgamos esa categoría particular de IP
  • Las partes específicas de IP que hemos recogido sobre usted.

Derecho a excluirse de la venta e intercambio de IP

 

Tiene derecho a excluirse de la venta de su IP y a solicitar que no compartamos su IP para publicidad conductual extraída del contexto. Aunque no vendemos Información personal a cambio de dinero, algunas de las formas en las que compartimos IP para publicidad o marketing pueden considerarse “ventas” o “intercambios” en virtud de la CCPA. Para excluirse, haga clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la página de inicio de los sitios web de Sherwin-Williams que visitó y mueva el botón indicado a “desactivadas”. Si decide utilizar una señal de exclusión voluntaria basada en el navegador (como el Control global de privacidad (Global Privacy Control, GPC), se le excluirá de las ventas basadas en cookies y del intercambio de Información personal para cada uno de nuestros sitios web que visite con la señal habilitada. Debido a que no podemos reconocerle en diferentes sitios web, visitar uno de nuestros sitios con la señal habilitada tendrá el efecto de excluirle de las ventas y compartir con respecto a ese sitio específico, pero no afectará las ventas y el intercambio para nuestros otros sitios web. Además, deberá activar la señal de exclusión para cada navegador que utilice. Tenga en cuenta que la señal de GPC puede impedir que aparezcan los banners de cookies y centros de preferencias de nuestros sitios web o interferir de otro modo con nuestros enlaces No vender ni compartir mi información personal. Si esto ocurre, sus preferencias han sido reconocidas, incluso si el banner y el centro de preferencias ya no están visibles.

Derechos de supresión

 

Usted podrá solicitar que suprimamos la IP que hemos recogido directamente de usted. En virtud de la CCPA, podremos rechazar suprimir su IP conforme a determinadas circunstancias, por ejemplo, si necesitamos la IP para completar transacciones o prestar servicios que haya solicitado o que estén razonablemente previstos, con finalidades de seguridad, con finalidades empresariales internas legítimas, para cumplir con la legislación o para ejercer o defender reclamaciones judiciales. Cuando utilizamos la desidentificación para satisfacer una solicitud de eliminación, nos comprometemos a mantener y utilizar la información de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificar la información.

Derechos de corrección

 

Si cree que la IP que mantenemos sobre usted es inexacta, tiene derecho a solicitar que corrijamos esa información.

Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible

 

No utilizamos ni divulgamos Información personal sensible para fines a los que se aplique el derecho a limitar el uso y la divulgación en virtud de la CCPA.

Derecho a la no discriminación por el ejercicio de sus derechos de privacidad

 

Si decide ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad en virtud de la CCPA, también tiene derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte.


AVISO SOBRE INCENTIVOS FINANCIEROS



Nuestro programa de recompensas PaintPerks ofrece beneficios como puntos de recompensa y descuentos a aquellos que eligen participar en él. La participación requiere que proporcione cierta IP, como identificadores, registros de clientes e información comercial. Los incentivos asociados con nuestro programa de recompensas están diseñados para recompensar a los clientes fieles en función del volumen de productos y servicios que nos compran. Para conocer todos los términos y condiciones aplicables a nuestro programa de recompensas, haga clic aquí enlace.

 

Hemos hecho una estimación de buena fe de que el valor de la IP proporcionada en relación con nuestro programa de recompensas es equivalente a los gastos pertinentes relacionados con el cobro y la retención de esa IP. Cualquier diferencia en el precio o los beneficios proporcionados a los clientes que participen en nuestro programa de recompensas está razonablemente relacionada con el valor de la IP proporcionada. Al unirse a nuestro programa de recompensas, usted acepta cualquier incentivo financiero asociado con el programa. Tiene derecho a retirarse del incentivo financiero en cualquier momento cancelando su participación en el programa de recompensas. Para cancelar su inscripción al programa de recompensas, haga clic aquí enlace. Tenga en cuenta que, si envía una solicitud de eliminación, se eliminará la IP asociada con cualquier cuenta de recompensas que pueda tener.

Derechos de privacidad para residentes de otros estados de los EE. UU.

 

Esta sección complementa las otras partes de nuestra Política de privacidad y proporciona información adicional para los consumidores que residen en otros estados de los Estados Unidos distintos de California. Si usted es residente de California, revise nuestras declaraciones informativas específicas de California arriba mencionadas.

 

REALIZAR UNA SOLICITUD DE DERECHOS DE PRIVACIDAD

 

Si desea realizar una solicitud relacionada con su Información personal, utilice nuestro Portal de privacidad global o llame al 1-844-835-4134. Tenga en cuenta que necesitaremos autenticar su identidad antes de que se pueda procesar su solicitud. Para la autenticación, se le pedirá que inicie sesión en su cuenta o que proporcione 2 o 3 elementos de Información personal que compararemos con nuestros registros.

 

  • Acceso y portabilidad de datos. Puede usar este tipo de solicitud para confirmar si estamos tratando su Información personal, acceder a su Información personal y obtener una copia de la Información personal que nos haya proporcionado en un formato portátil.
  • Corrección. Puede solicitar que corrijamos las inexactitudes en su Información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de la Información personal y nuestros fines para tratarla.
  • Eliminación. Puede solicitar que eliminemos su información personal. En virtud de las leyes de privacidad estatales, podremos rechazar suprimir su IP conforme a determinadas circunstancias, por ejemplo, si necesitamos la IP para completar transacciones o prestar servicios que haya solicitado o que estén razonablemente previstos, con finalidades de seguridad, con finalidades empresariales internas legítimas, para cumplir con la legislación o para ejercer o defender reclamaciones judiciales.
  • Solicitudes de exclusión voluntaria. Puede excluirse de los siguientes usos de su Información personal: (a) publicidad dirigida; (b) la venta de Información personal; y (c) la elaboración de perfiles para promover decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos en relación con su situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos. No vendemos Información personal a cambio de dinero ni participamos en prácticas que cumplan los requisitos de elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o igualmente significativos en virtud de la legislación estatal de privacidad aplicable. Para excluirse de la publicidad dirigida/las “ventas” no monetarias de Información personal, haga clic en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la página de inicio del/de los sitio(s) web de Sherwin-Williams que visite y mueva el botón Cookies de segmentación a “desactivado”. Si es un agente autorizado que envía una solicitud de exclusión en nombre de un consumidor de Colorado, haga clic en el enlace No vender o compartir mi información personal en la página de inicio del/de los sitio(s) web de Sherwin-Williams que visite y mueva el botón “No vender o compartir mi información personal/cookies de segmentación” a “desactivado”. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para autenticar la identidad del consumidor y la autoridad del agente autorizado para actuar en nombre del consumidor.
  • Apelaciones. A veces no podremos procesar solicitudes relacionadas con su Información personal, en cuyo caso, su solicitud será rechazada. Si su solicitud de derechos de privacidad ha sido rechazada anteriormente por nosotros y cree que la rechazamos por error, puede apelar para solicitar una reconsideración de su solicitud utilizando nuestro Portal global de privacidad.

Tenga en cuenta que, si realiza una solicitud de derechos de privacidad, conservaremos la Información personal enviada en relación con su solicitud para fines de mantenimiento de registros.

DIVULGACIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN PARA RESIDENTES DE COLORADO

 

El propósito de esta sección es notificar a los consumidores de Colorado sobre cómo utilizamos la Información personal en relación con su participación en nuestro programa de fidelización PaintPerks. Tiene derecho a eliminar su Información personal asociada con su cuenta de PaintPerks; sin embargo, si elimina su Información personal, no podremos vincular sus recompensas a su cuenta y, por lo tanto, no podrá recibir beneficios del programa. La siguiente tabla identifica las categorías de Información personal recopiladas a través de nuestro programa de fidelización que vendemos o procesamos para publicidad dirigida, y los terceros que reciben cada categoría de Información personal.

Categoría de información personal Terceros que obtienen cada categoría
Identificadores Socios de publicidad y comunicaciones
Registros de clientes
Información comercial

Para obtener más información sobre cómo tratamos su Información personal, consulte las otras secciones de nuestra Política de privacidad.

Residentes de cualquier estado miembro de la Unión Europea

Las bases legales de nuestras actividades de tratamiento son las siguientes:

  • Para nuestros fines comerciales legítimos, lo que incluye:
    • proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro en un programa de fidelidad y enviarle muestras de productos) y personalizar su experiencia con nuestros Servicios;
    • gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad; y
    • proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios.
  • Para cumplir con los contratos que tenemos con usted, incluido el tratamiento de sus compras y transacciones
  • Para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, por ejemplo:
    • para fines de auditoría y presentación de informes;
    • para realizar tareas contables y administrativas;
    • para responder a solicitudes de información por parte de organismos públicos competentes y autoridades judiciales; y
    • para hacer cumplir nuestros derechos jurídicos y ejecutar o gestionar las reclamaciones legales.
  • En función de su consentimiento:
    • para enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones; y
    • para enviarle publicidad dirigida, tanto dentro como fuera de los Servicios, lo que incluye mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como se explica a continuación.
  • Puede retirar su consentimiento en cualquier momento si se pone en contacto con nosotros. Si retira determinados consentimientos, es posible que ya no podamos ofrecerle servicios relacionados.
  • Correo electrónico: Si desea darse de baja u optar por no recibir marketing directo de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams por correo electrónico, puede seguir las instrucciones que figuran en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad donde le informaremos sobre cómo puede darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Correo postal: Si ya no desea continuar recibiendo correos postales comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje.  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de cualquiera de nuestras listas de correo.
  • Otros: Si ya no desea continuar recibiendo otras comunicaciones comerciales de una marca o grupo en particular de Sherwin-Williams, puede seguir las instrucciones o utilizar la información de contacto incluida en dicho mensaje, o modificar la configuración de privacidad en su navegador (por ejemplo, con respecto a las cookies).  También puede ponerse en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad para darse de baja de otros tipos de marketing directo de acuerdo con la legislación local.

Puede presentar una queja ante un organismo de supervisión ​si considera que el tratamiento que hacemos de su información personal infringe la legislación aplicable.

 

Nuestros Servicios pueden utilizar servicios de analítica web como Google Analytics, proporcionados por Google, Inc. y otros proveedores externos. Estos servicios usan "cookies" para analizar de qué forma utilizan los visitantes los servicios en línea. La información generada por las cookies sobre el uso que hace de los servicios en línea (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por estos proveedores, también fuera de la UE, en terceros países como los Estados Unidos, que podrían no tener leyes de protección de datos u otras leyes tan exhaustivas como las de su país.

 

Si su dirección IP no está truncada a través de la anonimización de IP, la dirección IP completa se puede transferir a servidores de terceros proveedores que no son de la UE. Estos proveedores pueden utilizar esta información con el fin de evaluar el uso que hace de los sitios web, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet.  Puede rechazar el uso de las cookies tal como se describe en esta política, y algunos proveedores le ofrecen la posibilidad de evitar la recopilación y el tratamiento de los datos generados por las cookies y relacionados con el uso que hace del sitio web (incluida la dirección IP) mediante la descarga e instalación de un complemento del navegador.

Residentes de Argentina

Si usted es residente argentino, de conformidad con la Ley n.º 25 326, en su forma enmendada, puede ejercer su derecho de acceso cada 6 meses sin cargo alguno, o con más frecuencia si tiene un interés legítimo en ejercer dicho derecho, si nos proporciona una prueba de su identidad. La solicitud se responderá de acuerdo con la legislación aplicable.

 

Además del derecho de acceso, cualquier residente argentino puede ejercer sus derechos de modificación, actualización o cancelación en cualquier momento sin cargo alguno, si nos proporciona una prueba de su identidad. La solicitud se responderá de acuerdo con la legislación aplicable. La solicitud puede ser denegada si: i) hay un tercero interesado en la conservación de la información personal en su estado actual por Sherwin-Williams; o ii) existe una obligación legal de conservar los datos en su estado actual.

 

El ejercicio de los derechos de acceso, modificación, actualización o cancelación puede ser denegado por nuestra parte, si es necesario para: i) proteger la seguridad nacional, el orden institucional, la seguridad pública o los derechos de terceros; o ii) evitar la obstrucción de la justicia en expedientes judiciales o administrativos relacionados con obligaciones tributarias, obligaciones con la seguridad social, salud pública, investigaciones penales e investigaciones por infracción administrativa, siempre que exista una orden en el expediente correspondiente que impida el ejercicio de alguno de los derechos antes mencionados por parte del interesado.

 

Para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos, consulte Opciones y derechos sobre su información supra. Puede ponerse en contacto con Sherwin-Williams a través del Portal global de privacidad si tiene consultas adicionales.

Residentes de Australia

Comunicamos a los residentes australianos que tienen la opción de tratar de forma anónima, o seudónimo, si se ponen en contacto con nosotros por teléfono y simplemente buscan información sobre nuestros Servicios, pero no desean establecer más conversación con nosotros. Sin embargo, si desea tratar con nosotros de esta manera, no podrá hacer uso de nuestros servicios. Si desea utilizar nuestros servicios, es posible que deba proporcionarnos su información personal.

 

Sherwin-Williams puede transferir su información personal a empresas afiliadas, proveedores de servicios y otras partes descritas en "Intercambio de información" fuera de Australia, incluido en los Estados Unidos.

 

Dependemos de su consentimiento para enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones, y para enviarle publicidad dirigida. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener más información. También puede cambiar la configuración de privacidad de su navegador, por ejemplo, con respecto a las cookies. Si retira el consentimiento, ya no podemos ofrecerle estos servicios.

 

Si nos damos cuenta de cualquier inquietud o problema en relación con nuestras prácticas de privacidad, tomaremos en serio estos problemas y trabajaremos para solucionarlos. Si tiene más consultas relacionadas con nuestra Política de privacidad, o si tiene un problema o una queja, póngase en contacto con nosotros a través del Portal global de privacidad. Si no está satisfecho con cómo gestionamos su problema o queja, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información de Australia. Si quiere obtener más detalles, visite http://www.oaic.gov.au/.

Residentes de Brasil

Además de los fines establecidos en la presente Política de privacidad del consumidor, también trataremos sus datos personales para gestionar sus pedidos internamente, para la protección y seguridad de sus datos personales y para gestionar su participación en formaciones, presentaciones y eventos que nosotros, o nuestros representantes, ofrezcamos en relación con nuestros productos y servicios.

 

Al participar en formaciones, presentaciones y otros eventos, usted acuerda que está interesado en nuestros productos y servicios, incluidos nuestros materiales de marketing.  Respetamos todos sus derechos establecidos en esta política y en la legislación aplicable, incluido su derecho de excluirse.

 

Con independencia de las disposiciones adicionales establecidas en esta Política de privacidad, usted podrá ejercer, en cualquier momento y previa petición, ante Sherwin-Williams los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

 

  • confirmación del tratamiento;
  • acceso a los datos personales;
  • rectificación de datos personales incompletos, inexactos u obsoletos;
  • anonimización, restricción/bloqueo o supresión de datos personales innecesarios o excesivos, o de datos tratados en incumplimiento de las disposiciones establecidas en la Ley n. º 13 709/18 o «Ley de protección de datos brasileña»;
  • portabilidad de datos personales a otro proveedor de servicios o distribuidor de productos, previa petición explícita, en virtud del secreto industrial y comercial, de conformidad con la normativa de la Autoridad nacional de protección de datos (según se define en la Ley de protección de datos brasileña);
  • supresión de datos personales tratados sobre la base del consentimiento del interesado, excepto en los casos en que la Ley de protección de datos brasileña autorice a Sherwin-Williams a conservar dichos datos;
  • información sobre entidades públicas y privadas con las que Sherwin-Williams comparte datos personales del interesado;
  • información acerca de la posibilidad de rechazar el consentimiento y las consecuencias de dicho rechazo; y
  • revocación del consentimiento.

Además del ejercicio de los derechos anteriores, es su responsabilidad que nosotros conservemos siempre su información debidamente actualizada y exacta.

 

Usted puede ponerse en contacto con Sherwin-Williams, responsable de tratamiento de los datos personales objeto de tratamiento, en el Portal global de privacidad, para ejercer cualquiera de sus derechos y cumplir con las obligaciones establecidas en esta Política de privacidad.

 

De conformidad con el artículo 41 de la Ley de protección de datos brasileña, Sherwin-Williams ha nombrado su Gerente de privacidad global - LATAM como su Delegado de protección de datos. Puede ponerse en contacto con ella a través del Portal global de privacidad.

Residentes de Canadá

Información adicional sobre nuestras prácticas de información personal en Canadá:

  • Cuando se une a nuestro programa de fidelidad PaintPerks en la tienda o en línea, recopilamos información como su nombre y apellidos, número de teléfono y dirección postal, dirección de correo electrónico o código postal para crear y administrar su cuenta de PaintPerks y proporcionarle beneficios, como hacer un seguimiento de su historial de compras, guardar colores y crear listas de compras. Si tiene una cuenta de cargos al por menor, se le inscribirá automáticamente en el Programa de Clientes Preferenciales con beneficios de PaintPerks. Tenga en cuenta que nuestro programa PaintPerks no está disponible para los residentes de Quebec.
  • Puede crear un perfil personal, de profesional de la pintura o PRO+ (para arquitectos, diseñadores y estudiantes de diseño) en nuestro sitio web. Para ello, podemos recopilar información personal como el nombre y apellidos, el país, el código postal, el número de teléfono móvil y el mes de aniversario del hogar.
  • Si se inscribe para recibir nuestros boletines informativos por correo electrónico, le enviaremos correos electrónicos con alertas de rebajas, vídeos sobre color e inspiración de revistas en línea. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento haciendo clic en “cancelar suscripción” en cualquiera de las comunicaciones que le enviemos por correo electrónico.
  • Si se inscribe en nuestro programa de Alertas Móviles, le enviaremos mensajes de texto con ofertas especiales, consejos sobre color, anuncios y alertas de venta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto.
  • Si reserva una sesión virtual por mensaje de texto, correo electrónico, teléfono o chat de vídeo con un consultor de color de Sherwin-Williams, podemos recopilar su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y dirección postal (excluidos los residentes de Quebec). Utilizamos esta información para comunicarnos con usted sobre y durante su consulta, incluido para enviarle correos electrónicos de confirmación y recordatorios. También recogemos cualquier imagen de su espacio que comparta con nosotros. No nos envíe fotos que contengan imágenes de personas o cualquier otra información personal.
  • Para recibir un descuento para militares en nuestras tiendas, deberá presentar su tarjeta de identificación militar. Del mismo modo, si devuelve mercancía sin recibo, veremos una copia de su identificación con foto emitida por el gobierno para fines de prevención del fraude. No registramos ni conservamos ninguna información de la tarjeta de identificación proporcionada. 

Intercambio de información: Legal y Cumplimiento

 

Nuestros empleados, agentes y proveedores de servicios autorizados tendrán acceso a su información según sea necesario para cumplir con sus obligaciones con nosotros para los fines establecidos en esta Política de privacidad.

 

Sherwin-Williams (y sus proveedores de servicios canadienses, estadounidenses y otros proveedores de servicios extranjeros) pueden acceder, tratar y almacenar su información personal fuera de su provincia (incluyendo residentes de Quebec y fuera de Quebec) e internacionalmente, incluidos los Estados Unidos. Obtendremos su consentimiento antes de divulgar su información personal a nuestras filiales para sus propios fines de marketing u otros.

 

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos proporcionar su información personal en respuesta a una orden de registro u otra consulta u orden legalmente válida, o a otra organización con el fin de investigar un incumplimiento de un acuerdo o contravención de la ley, eliminar o prevenir el fraude, o según lo requiera o permita la ley canadiense, estadounidense u otra ley o proceso legal aplicable, lo que puede incluir el acceso legal por parte de tribunales, fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales estadounidenses o del extranjero. 

 

Publicidad basada en intereses

 

Trabajamos con terceros como redes publicitarias y otras empresas publicitarias que utilizan sus propias tecnologías de seguimiento (incluidas cookies, balizas web y etiquetas de píxeles) en nuestro sitio web para proporcionarle anuncios personalizados en Internet. Se trata de una práctica de marketing común conocida como publicidad basada en intereses o publicidad conductual en línea. Estas empresas pueden recopilar información sobre su actividad en nuestro sitio web y sitios web de terceros (como páginas web que visita y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones) y utilizar esta información para crear un perfil de sus intereses, hacer predicciones sobre sus preferencias, desarrollar contenido personalizado y mostrar anuncios que sean más relevantes para usted en sitios web de terceros. Esta información también puede utilizarse para evaluar la eficacia de nuestras campañas publicitarias en línea.

 

Exclusión voluntaria de la publicidad basada en intereses: Para ajustar sus preferencias o ejercer el control sobre los terceros que recopilan datos en nuestro sitio web con fines publicitarios basados en intereses, haga clic en “Preferencias de cookies/consentimiento” o en el enlace “No vender ni compartir mi información personal” en la página de inicio del/de los sitio(s) web de Sherwin-Williams que visita para acceder a nuestra página Gestionar preferencias de consentimiento, donde puede ajustar sus preferencias. Para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses y entender sus opciones, incluida la forma en que puede optar por no recibir anuncios de comportamiento de empresas publicitarias externas que participen en la Alianza de Publicidad Digital de Canadá, visite el sitio web de la Alianza de Publicidad Digital de Canadá en http://youradchoices.ca/choices.

  • Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir publicidad basada en intereses de un tercero, estas tecnologías de seguimiento pueden seguir recopilando datos para otros fines, incluidos análisis, y seguirá viendo anuncios nuestros, pero estos no se orientarán en función de su información conductual y, por lo tanto, pueden ser menos relevantes para usted y sus intereses.
  • Para excluirse satisfactoriamente, debe tener las cookies habilitadas en su navegador web (consulte las instrucciones de su navegador para obtener información sobre las cookies y cómo habilitarlas). Su exclusión solo se aplica al navegador web que utilice, por lo que debe excluirse en cada navegador web de cada ordenador que utilice. Una vez que se excluya, si elimina las cookies guardadas en su navegador, tendrá que volver a excluirse.

Público personalizado

 

Podemos utilizar servicios proporcionados por plataformas de terceros (como redes sociales y otros sitios web) para mostrarle anuncios dirigidos en dichas plataformas a usted u otros, y podemos proporcionar una versión criptográfica de su dirección de correo electrónico u otra información al proveedor de la plataforma para dichos fines. Para excluirse del intercambio de su información para dichos fines, envíe una solicitud a través de nuestro Portal de privacidad global (seleccione “Otro”) o póngase en contacto con nosotros como se describe en “Cómo ponerse en contacto con nosotros“ más arriba.

 

Opciones y derechos sobre su información

 

Puede ponerse en contacto con el director de Seguridad de la Información de Sherwin-Williams si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o para recibir información sobre nuestras políticas y procedimientos con respecto a los proveedores de servicios fuera de su jurisdicción, entre otros. Con sujeción a las restricciones legales y contractuales, puede solicitar acceso, actualización, rectificación y corrección de inexactitudes en su información personal bajo nuestra custodia o control, o retirar su consentimiento para nuestra posterior recopilación, uso o divulgación de su información personal (sujeto a restricciones legales o contractuales) poniéndose en contacto con nuestro director de Seguridad de la Información. Si rechaza o retira su consentimiento para que recopilemos, usemos o divulguemos su información personal, es posible que no podamos proporcionarle todos los productos o servicios que solicite. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información adicional sobre cómo ejercer sus derechos y opciones.

 

Puede ponerse en contacto con nuestro director de Seguridad de la Información utilizando los datos de contacto en “Cómo ponerse en contacto con nosotros” más arriba o a través de nuestro Portal de privacidad global

 

Información sobre nuestras Políticas y prácticas de gobernanza de privacidad

 

Hemos designado a nuestro director de Seguridad de la Información como responsable de supervisar el cumplimiento de la legislación de privacidad por parte de la empresa. Dependiendo de sus actividades, Sherwin Williams Company o su filial canadiense, Sherwin Williams Canada Inc., será responsable de su información personal.

 

Nos comprometemos a proteger la información personal, y hemos implementado un conjunto completo de políticas y prácticas que rigen nuestro tratamiento de la información personal. Estas políticas y procedimientos incluyen, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Políticas y procedimientos para proteger la información personal bajo nuestra custodia y control contra el acceso, uso o divulgación no autorizados.
  • Un marco de privacidad que define las funciones y responsabilidades de nuestros empleados con respecto al tratamiento de la información personal.
  • Un marco para la retención y destrucción de información personal para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y para destruir de forma segura la información personal una vez que ya no sea necesaria.
  • Procesos para responder a las solicitudes y quejas de los interesados de forma oportuna y eficaz.
  • Formación y concienciación periódicas sobre privacidad para nuestros empleados. 

Residentes de la India

Si es residente de la India, tiene derecho a solicitar que revisemos su información personal y a actualizar, corregir o eliminar aquella información deficiente o incorrecta, y tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros sobre cualquier discrepancia o agravio relacionado con el tratamiento de la información personal por parte de Sherwin-Williams. Consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo contactarnos. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos. Si bien tomamos medidas para satisfacer sus solicitudes a la mayor brevedad, no somos responsables de la autenticidad de su información personal.

Residentes de Jamaica

Esta sección complementa las demás partes de nuestra Política de privacidad y proporciona información adicional para residentes de Jamaica.

 

Bases jurídicas para el tratamiento

 

Las bases legales de nuestras actividades de tratamiento son las siguientes:

  • Cumplir nuestro(s) contrato(s) con usted, por ejemplo, para proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite, incluido el procesamiento de sus compras y transacciones, completar su registro en un programa de fidelidad o enviarle muestras de productos.
  • Perseguir nuestros intereses legítimos como empresa, incluidos:
    • gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad; y
    • para hacer cumplir nuestros derechos jurídicos y ejecutar o gestionar las reclamaciones legales.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas:
    • Para realizar tareas contables y administrativas
    • Para realizar auditoría e informes; y
    • Para responder a solicitudes de información por parte de autoridades públicas y judiciales.
  • En función de su consentimiento.

Marketing directo

 

En función de su consentimiento, podemos enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones o para enviarle publicidad dirigida, tanto dentro como fuera de los Servicios.

 

Si es cliente de Sherwin Williams, podemos enviarle mensajes de marketing directo sin su consentimiento, pero le daremos la oportunidad de excluirse.

 

Si desea optar por no recibir comunicaciones de marketing directo de una marca o grupo de Sherwin-Williams en particular, puede seguir las instrucciones contenidas en dichos mensajes o contactar con nosotros a través de nuestro Portal de privacidad global.  Para cambiar sus preferencias relacionadas con los anuncios dirigidos en línea de Sherwin-Williams, utilice la herramienta de gestión de cookies proporcionada en nuestro sitio web o ajuste su configuración de cookies desde su navegador. Puede encontrar más información sobre nuestro uso de cookies aquí.

 

Sus derechos

 

Usted tiene los siguientes derechos en virtud de la ley sobre protección de datos:

  • El derecho a solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre usted.
  • El derecho a pedirnos que rectifiquemos las imprecisiones en los datos personales que conservamos sobre usted.
  • El derecho de supresión, en determinadas circunstancias.
  • El derecho a oponerse o impedir el tratamiento (o tratamiento posterior) de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • El derecho a retirar el consentimiento para marketing.
  • Derechos relacionados únicamente con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles. No utilizamos procesos automatizados de toma de decisiones que puedan afectarle significativamente. Sin embargo, si lo hemos hecho, tiene derecho a la intervención humana, a ser informado de la lógica de la decisión y a que se reconsidere la decisión.
  • El derecho a la portabilidad de los datos para transferir sus datos a otro responsable del tratamiento.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, envíe su solicitud a través de nuestro Portal de privacidad global.  Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad de datos, puede ponerse en contacto con nuestro representante de protección de datos de Jamaica a través de nuestro Portal de privacidad global.  Puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comisionado de Información (Office of the Information Commissioner, OIC) si considera que nuestro tratamiento de su información personal infringe la Ley de Protección de Datos.

Residentes de Malasia

Si es residente de Malasia, consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el grupo de Cumplimiento de privacidad global de Sherwin-Williams que es responsable de la protección global de los datos.

Residentes de México

Como residente de México, puede oponerse al tratamiento de su información personal para los usos voluntarios siguientes de dicha información personal:

  • Comunicar o enviarle promociones.
  • Proporcionarle publicidad de interés sobre nuestros Servicios y en otros sitios.
  • Determinar la eficacia de nuestra publicidad.

Por otro lado, además de sus derechos de acceso y rectificación, también puede tener derecho a cancelar u oponerse a la recopilación y el tratamiento de su información personal, así como a limitar el alcance del tratamiento y retirar su consentimiento de conformidad con la legislación local.

 

Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos. Explique qué derecho desea ejercer y proporcione una prueba de identidad. La solicitud se responderá de acuerdo con la legislación aplicable. Si desea corregir o actualizar su información personal, indique qué deberíamos corregir.

Residentes de Nueva Zelanda

Según la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 1993, tiene determinados derechos de acceso y corrección de la información personal que tenemos sobre usted. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer estos derechos.

Residentes de Singapur

Si es residente de Singapur, consulte Cómo ponerse en contacto con nosotros para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el grupo de Cumplimiento de privacidad global de Sherwin-Williams que es responsable de la protección global de los datos.

Residentes de Suecia

Si es residente de Suecia, puede ponerse en contacto con Sherwin-Williams para obtener información sobre nuestras prácticas de privacidad tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Residentes de Uruguay

Las bases legales de nuestras actividades de tratamiento son las siguientes:

  • Para nuestros fines comerciales legítimos, lo que incluye:
    • proporcionarle servicios, productos u otros materiales que solicite (por ejemplo, completar su registro en un programa de fidelidad y enviarle muestras de productos) y personalizar su experiencia con nuestros Servicios;
    • gestionar y mejorar sus experiencias de compra y nuestros productos, Servicios y ofertas, incluido el análisis del uso de nuestros productos y servicios para determinar la eficacia de nuestra publicidad; y
    • proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios.
  • Para llevar a cabo los contratos que tenemos con usted, incluido el tratamiento de sus compras y transacciones.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones jurídicas, por ejemplo:
    • para fines de auditoría y presentación de informes;
    • para realizar tareas contables y administrativas;
    • para responder a solicitudes de información por parte de organismos públicos competentes y autoridades judiciales; y
    • para hacer cumplir nuestros derechos jurídicos y ejecutar o gestionar las reclamaciones legales.
  • En función de su consentimiento:
    • para enviarle mensajes de marketing directo sobre nuestros productos, servicios y promociones; y
    • para enviarle publicidad dirigida, tanto dentro como fuera de los Servicios, lo que incluye mediante el uso de cookies y tecnologías similares, como se explica a continuación.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener más información.  También puede cambiar la configuración de privacidad de su navegador, por ejemplo, con respecto a las cookies. Si retira el consentimiento, ya no podemos ofrecerle estos servicios.

 

Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información sobre cómo ejercer los derechos que pueda tener en virtud de la Ley de Protección de Datos del Uruguay n.º 18.331. También puede ponerse en contacto con nosotros con preguntas y ejercer cualquier derecho en virtud de este documento tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con nosotros.

Residentes de Vietnam

La información sobre usted que recopilamos, almacenamos, procesamos, usamos, divulgamos y transferimos a terceros incluye información en formato electrónico. Las referencias a "compartir" y "divulgar" información personal en Intercambio de información incluye todos y cada uno de los actos de compartir, divulgar y transferir su información. Consulte Opciones y derechos sobre su información para obtener información acerca de cómo ejercer los derechos que pueda tener en virtud de la legislación local para acceder, actualizar, corregir o solicitar la eliminación de su información personal de nuestras bases de datos, solicitar la suspensión de la entrega de su información personal a un tercero o solicitar que no citemos, o utilicemos de forma alguna, contenidos de dicha información. Además, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección para realizar preguntas u obtener información sobre cómo ejercer sus derechos según la legislación local, tal como se describe en Cómo ponerse en contacto con nosotros. Una vez recibida su solicitud, Sherwin-Williams le garantizará acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted, a menos que legalmente no pueda hacerlo. Además, Sherwin-Williams tomará las medidas necesarias para permitirle corregir, modificar o eliminar la información que se demuestre que es inexacta o incompleta.


©2024 The Sherwin-Williams Company | Accessibility Statement