Politique de confidentialité de Sherwin-Williams

Dernière mise à jour : 1er juillet 2024

Pour consulter notre Déclaration de confidentialité californienne, veuillez cliquer ici.

Sherwin-Williams reconnaît que lorsque vous choisissez de lui fournir des informations vous concernant, vous comptez sur elle pour les traiter de manière responsable.

La présente politique de confidentialité présente les types d’informations que Sherwin-Williams et ses filiales recueillent sur vous, la manière dont elles les utilisent, partagent et protègent, et les choix que vous pouvez faire concernant la manière dont elles utilisent et partagent ces informations. La présente politique de confidentialité régit la collecte d’informations par Sherwin-Williams ou ses sociétés affiliées (comme défini ci-après) par tout moyen, y compris, sans limitation, via des sites Internet, applications mobiles, et autres services en ligne qui renvoient à la présente politique de confidentialité, ainsi que la collecte de données par d’autres fonctions internes de Sherwin-Williams, par exemple par le biais de nos magasins, de programmes de fidélité client ou lorsque vous parlez à un représentant du service client (collectivement, les « Services »).

Il est important que vous lisiez attentivement la présente politique de confidentialité, car votre utilisation de nos Services à tout moment vaut acceptation des pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Des informations importantes concernant nos pratiques en matière de protection des données dans votre pays sont fournies dans notre politique ici. En cas d’incohérence entre la version anglaise de la présente Politique de confidentialité et toute traduction que nous mettons à disposition, la version anglaise prévaudra.

Dans la mesure permise par la loi, Sherwin-Williams se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité. Si des modifications sont apportées, les mises à jour seront reflétées par la date de la dernière mise à jour figurant en haut de la présente Politique de confidentialité. Ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser les Services suite à ces modifications, vous serez considéré comme ayant accepté ces modifications.

Nos Services peuvent comporter des liens vers des sites Internet et des services tiers sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. En outre, nous pouvons avoir des relations avec des entités tierces qui distribuent des produits Sherwin-Williams. Nous ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité des informations recueillies par ces tiers. Vous devez faire preuve de prudence et consulter les déclarations de protection de la vie privée de ces tiers.

Nous pouvons recueillir des informations vous concernant de diverses manières:

• Vous pouvez nous fournir des informations directement.
• Nous pouvons recueillir des informations sur vous lorsque vous utilisez nos Services, faites des achats ou visionnez nos publicités en ligne.
• Nous pouvons recueillir des informations sur vous conformément au droit applicable.

Le mode de collecte, le type d’informations recueillies et la méthode de traitement peuvent varier d’un pays à l’autre, en fonction des prescriptions de la législation locale.

Nous recueillons des informations directement auprès de vous lorsque vous choisissez de vous inscrire pour profiter de nos Services (par exemple, lorsque vous vous inscrivez à l’un de nos programmes de fidélité), lorsque vous faites un achat, lorsque vous vous inscrivez pour profiter d’une promotion, lorsque vous saisissez votre code postal pour connaître les magasins proches de chez vous, ou lorsque vous nous fournissez directement des informations. Voici quelques exemples d’informations que vous êtes susceptible de nous fournir directement :

• Nom.
• Adresse électronique, adresse physique et/ou code postal, et numéro de téléphone.
• Nom d’utilisateur et mot de passe.
• Âge ou date de naissance, sexe, profession, nom de votre entreprise, intitulé du poste et autres données démographiques.
• Données de carte bancaire, adresse de facturation ou autres données de paiement.
• Autres informations sur vous, votre famille ou autres (comme les produits qui vous intéressent et les endroits où vous achetez habituellement de la peinture et des revêtements).
• Historique d’achat ou historique d’utilisation des coupons.
• Autres informations fournies lorsque vous nous contactez aux fins d’assistance à la clientèle.

Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir certains types d’informations, mais cela pourrait vous empêcher d’utiliser certains Services.

Nous recueillons des informations sur votre ordinateur ou votre appareil et vos activités en ligne, y compris à l’aide de technologies web standard comme les cookies, les pixels, les balises web, les modules de développement logiciel, les objets stockés localement et autres technologies similaires. Voici quelques exemples de types d’informations que nous pouvons recueillir, suivre, analyser et utiliser :

• Votre type de navigateur, votre système d’exploitation et votre jeton de notification push.
• Adresse IP et/ou identifiant de l’appareil.
• Votre comportement de navigation sur nos Services, comme l’heure et la façon dont vous consultez nos sites Web ou d’autres Services, le temps passé à consulter nos Services en ligne, les boutons et liens sur lesquels vous cliquez, les vidéos que vous regardez, et comment vous faites défiler nos Services en ligne, les mots clés de recherche que vous saisissez sur notre site Web et les soumissions de formulaires, les achats et les transactions que vous effectuez via les Services.
• Les sites Web que vous consultez avant ou après nos sites Web, y compris, mais sans s’y limiter, tout site Web ou toute publicité qui vous renvoie vers nos sites Web ou Services.
• E-mails de Sherwin-Williams que vous ouvrez et/ou transférez.
• Offres Sherwin-Williams auxquelles vous accédez via des e-mails ou liens insérés dans des e-mails sur lesquels vous cliquez.
• En fonction du paramétrage de votre appareil, des informations de géolocalisation, comme la position GPS de votre appareil mobile ou des informations sur les points d’accès Wi-Fi ou antennes-relais de téléphonie mobile à proximité.
• Identifiants marketing, identifiants de votre appareil ou autres identifiants uniques similaires.
• SMS ou autres messages envoyés ou partagés via des services de chat ou de chatbot.

Nous sommes susceptibles d’obtenir des informations vous concernant auprès de sources accessibles au grand public et commerciales, conformément au droit applicable. En outre, nous recueillons d’autres informations que vous autorisez un tiers à nous fournir. Par exemple, si vous choisissiez d’accéder à des réseaux sociaux ou de les utiliser, nous pourrions recevoir et conserver les informations que vous partagez avec nous par le biais de ces services.

Toutes les informations que nous recueillons sur vous peuvent être combinées pour nous aider à améliorer nos produits et services et à personnaliser notre communication.

Nous utilisons les informations que nous recueillons sur vous pour :

• vous fournir les services, produits ou autres éléments que vous nous demandez (par exemple, pour traiter vos achats, pour valider votre inscription à un programme de fidélité ou pour vous envoyer des échantillons de produits).
• communiquer avec vous ou vous envoyer des publicités, notamment sur nos produits, services et promotions.
• personnaliser votre expérience avec nos Services, y compris en vous présentant des publicités pertinentes sur nos Services ou ailleurs, par exemple sur d’autres sites Web ou services de réseaux sociaux.
• gérer et améliorer vos expériences d’achat et nos produits, Services et offres, y compris en analysant l’utilisation de nos produits et services et en évaluant l’efficacité de nos publicités.
• protéger la sécurité et l’intégrité de nos Services, résoudre les problèmes de sécurité et/ou de confidentialité des informations, déboguer et détecter les incidents ou anomalies de sécurité, satisfaire, répondre et documenter les demandes de droits à la confidentialité et faire fonctionner le réseau et le dépanner.
• faire valoir nos droits légaux.
• effectuer des analyses internes, telles que des enquêtes, des études, des études de marché, et surveiller ou analyser les tendances, l’utilisation et les activités.
• nous conformer aux politiques de Sherwin-Williams, aux normes de l’industrie et aux lois, réglementations ou processus juridiques applicables.
• ou avec votre consentement.

Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessous pour des informations sur les choix que vous pouvez faire concernant notre utilisation de vos informations.

Sherwin-Williams est susceptible de communiquer ou de partager vos informations dans les cas suivants :

• Filiales. Nous partageons vos informations au sein de Sherwin-Williams avec les différentes entreprises et sociétés que nous contrôlons conjointement (nos « Sociétés affiliées »), notamment pour vous faire profiter des améliorations apportées à nos produits et services.
• Prestataires de services. Nous mandatons des prestataires de services tiers pour assurer différents services contractuels pour notre compte. À cette fin, nous pourrions avoir besoin de partager vos informations avec eux. Par exemple, nous pouvons charger des prestataires de services de répondre à vos demandes de produits et de services, traiter vos paiements par carte bancaire et autres paiements, répondre à vos questions, envoyer des e-mails pour notre compte, et analyser des données pour améliorer nos produits et services.
• Autres parties si la loi l’impose ou si nécessaire pour protéger nos Services. Dans certains cas, nous pourrions communiquer vos informations à d’autres parties pour :
  • nous conformer à la loi, pour les besoins d’une procédure judiciaire ou pour répondre à une demande de coopération faite par une entité publique.
  • prévenir la fraude ou vérifier le respect des politiques régissant nos Services et les faire respecter.
  • Si la loi le permet, protéger les droits, les biens ou la sécurité de Sherwin-Williams ou de l’un quelconque de nos partenaires, clients, employés ou filiales.
  • Pour nous conformer aux fonctions de gouvernance d’entreprise telles que les audits.
• Autres parties en lien avec une fusion, acquisition ou cession proposée ou réalisée. Nous pourrions communiquer vos informations à un tiers en cas de vente ou de cession de tout ou partie d’une activité ou de nos actifs à un tiers, par exemple en lien avec une fusion ou en cas de faillite, redressement ou liquidation.
• Autres parties avec votre consentement et selon vos instructions. En plus des communications d’informations décrites dans la présente politique de confidentialité, nous sommes susceptibles de communiquer vos informations à des tiers lorsque vous consentez à ce partage ou le demandez.
• Informations agrégées et non personnelles. Nous pouvons également partager des données d’une manière ne permettant pas votre identification (par exemple, des informations regroupées avec d’autres) à des fins commerciales générales. Par exemple, nous pouvons divulguer le nombre de visiteurs sur nos sites Internet ou d’autres Services.

Nous et certains tiers, notamment ceux qui fournissent du contenu et d’autres fonctionnalités sur nos Services, pouvons utiliser des cookies ou des pixels (c.-à-d., par le biais d’un pixel Meta/Facebook), des pixels, des balises web et d’autres technologies similaires sur nos Services en ligne (collectivement, les « Cookies ») et les informations recueillies par ces technologies. Nous partageons également des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites Web avec des tiers, y compris nos partenaires de réseaux sociaux, de publicité et d’analyse. Pour plus d’informations sur les informations que nous collectons par le biais de Cookies et sur la manière dont nous utilisons les informations que nous collectons, veuillez consulter les sections Informations que nous collectons et Utilisation des informations de la présente Politique de confidentialité. Pour plus d’informations sur l’utilisation par des tiers de cookies, pixels, balises Web et autres technologies similaires sur nos sites Web, veuillez consulter la section Tiers qui fournissent du contenu ou des fonctionnalités sur nos Services de la présente Politique de confidentialité. En utilisant nos Services en ligne, vous consentez à ce que nous utilisions des technologies de suivi comme le prévoit la présente Politique de confidentialité.

Un cookie est un petit fichier qui peut être stocké sur votre ordinateur ou un autre appareil. Un cookie permet à l’entreprise qui le place sur votre appareil de reconnaître cet appareil sur différents sites Web et services.

Lorsque vous utilisez un navigateur web pour accéder aux Services, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il accepte tous les cookies, bloque tous les cookies ou vous informe lorsqu’un cookie est envoyé. Cliquez sur le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences pour les cookies. Le système d’exploitation de votre appareil peut inclure des options supplémentaires pour les cookies. Notez toutefois que si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez plus accéder à certaines fonctionnalités des Services ni les utiliser.

Signaux Do-Not-Track et mécanismes similaires

Certains navigateurs web peuvent envoyer des signaux « Do-Not-Track » à des sites web et autres services en ligne avec lesquels un utilisateur communique. Aucune norme de l’industrie n’encadre la manière dont les sites web doivent réagir à ces signaux. Pour le moment, Sherwin-Williams ne réagit pas à ces signaux. Si une norme était établie et acceptée, Sherwin-Williams pourrait revoir sa politique à cet égard. Si vous êtes un utilisateur américain, cliquez ici pour des informations sur les signaux Do-Not-Track (« Ne pas me pister ») et d’autres mécanismes similaires.

Certains navigateurs web peuvent envoyer des signaux « Do-Not-Track » à des sites web et autres services en ligne avec lesquels un utilisateur communique. Aucune norme de l’industrie n’encadre la manière dont les sites web doivent réagir à ces signaux. Pour le moment, Sherwin-Williams ne réagit pas à ces signaux. Si une norme était établie et acceptée, Sherwin-Williams pourrait revoir sa politique à cet égard. Si vous êtes un utilisateur américain, cliquez ici pour des informations sur les signaux Do-Not-Track (« Ne pas me pister ») et d’autres mécanismes similaires.

Les pixels, balises web et autres technologies similaires sont de petits codes intégrés dans les pages web, publicités et e-mails, qui communiquent avec des tiers. Nous pouvons utiliser des pixels notamment pour compter le nombre d’utilisateurs qui ont visité une page web donnée, envoyer des cookies ou communiquer avec eux, et comprendre les habitudes d’utilisation. Nous pouvons également insérer des pixels dans des e-mails pour savoir si les messages ont été ouverts, transférés ou si leurs destinataires y ont réagi.

Il existe une variété de technologies de suivi qui peuvent être incluses dans les applications mobiles qui ne sont pas basées sur le navigateur comme les cookies et qui ne peuvent pas être contrôlées par les paramètres du navigateur. Certains utilisent des « SDK » (kits de développement logiciel) pour associer l’activité de l’utilisateur de l’application à une application particulière et pour suivre l’activité de l’utilisateur sur les applications et/ou les appareils. Les SDK sont des blocs de code qui peuvent être installés dans notre application mobile par des sociétés tierces avec lesquelles nous travaillons. Les SDK nous aident à comprendre comment vous utilisez notre application mobile et à collecter certaines informations sur l’appareil et le réseau que vous utilisez pour accéder à notre application, telles que l’identifiant publicitaire associé à votre appareil et des informations sur la manière dont vous utilisez notre application.

Nos Services en ligne utilisent ces technologies aux fins générales suivantes :

La durée des cookies varie. Les « Cookies de session » prennent fin peu après la fin de votre session Internet. Les « Cookies persistants » sont stockés sur votre appareil jusqu’à une date d’expiration définie. Nous utilisons à la fois des Cookies de session et des Cookies persistants sur nos sites Web.

Certains contenus et fonctionnalités sur nos Services sont fournis par des tiers. Par exemple, nous vous donnons la possibilité de partager certains contenus disponibles sur nos Services sur des réseaux sociaux comme Facebook et Twitter. Ces services et d’autres services de réseaux sociaux peuvent collecter automatiquement des informations à partir de, ou sur votre utilisation de nos Services lorsque vous utilisez nos Services pendant que vous êtes connecté aux services de réseaux sociaux. Nous proposons également des fonctionnalités de chat en ligne prises en charge par nos fournisseurs. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, vous partagez les informations que vous fournissez dans le chat avec le fournisseur ainsi qu’avec nous. Les annonceurs tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les fournisseurs de rediffusion de session et les services de réseaux sociaux, peuvent également être présents sur certains de nos Services. Ces annonceurs et d’autres tiers recueillent ou reçoivent certaines informations sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris par le biais de Cookies, de pixels et autres technologies similaires. Ces informations peuvent être recueillies au fil du temps et combinées avec des informations recueillies sur différents sites web et services en ligne.

Certaines de ces sociétés participent à des programmes de l’industrie destinés à offrir aux consommateurs le choix de recevoir ou non de la publicité ciblée. Pour en savoir plus, rendez-vous sur les sites web de la Network Advertising Initiative et de la Digital Advertising Alliance. (Les utilisateurs canadiens peuvent également se rendre sur le site de la Digital Advertising Alliance of Canada. Des informations complémentaires dans différentes langues peuvent être disponibles sur ce site.)

Nos Services, notamment nos sites Web utilisent la technologie d’analyse développée par Google Analytics pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les sites, améliorer l’expérience Web et mieux commercialiser nos produits. Vous pouvez faire des choix concernant l’utilisation des Cookies de Google Analytics en vous rendant sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout ou en téléchargeant le Module complémentaire de navigateur de désabonnement de Google Analytics.

Sherwin-Williams et ses prestataires sont susceptibles de recueillir, transférer, stocker et traiter vos Données à caractère personnel en dehors de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Notez que les lois relatives à la protection des données ainsi que d’autres lois en vigueur dans d’autres pays pourraient être moins protectrices que les lois de votre pays. Conformément à la loi en vigueur, nous mettons en œuvre des mesures telles que les clauses contractuelles types de protection des données pour assurer la protection des données à caractère personnel transférées. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur ces mesures en nous contactant via le Portail de confidentialité mondial.

Nous ne recueillons pas sciemment de données à caractère personnel en ligne auprès d’enfants, au sens de la législation locale. Si nous apprenons qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel, nous les supprimons ou nous nous conformons aux prescriptions du droit applicable.

Si la loi nous y autorise, nous pouvons vous envoyer des offres ou des promotions. Cependant, nous vous donnons des possibilités de choisir la manière dont vous souhaitez que nous communiquions avec vous.

• E-Mail : si vous ne souhaitez plus recevoir de messages publicitaires de la part d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams, suivez les instructions fournies dans ces messages. Vous pouvez également nous contacter via le Portail de confidentialité mondial pour obtenir des renseignements sur la procédure à suivre pour demander votre retrait de nos listes de diffusion.
• Courrier postal : si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers publicitaires de la part d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams, suivez les instructions ou utilisez les coordonnées fournies dans ces courriers. Vous pouvez également nous contacter via le Portail de confidentialité mondial pour demander votre retrait de nos listes de diffusion.
• SMS : vous pouvez choisir de recevoir des SMS et des alertes sur le ou les numéros de téléphone portable que vous nous communiquez. Vous n’avez pas besoin de vous inscrire aux SMS et aux alertes pour utiliser notre Service ou nos produits et en profiter. Si vous vous inscrivez, des frais de messagerie texte standard peuvent s’appliquer. Si vous ne souhaitez plus recevoir de SMS d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams particulier, vous pouvez vous désabonner de nos SMS et alertes à tout moment. Pour vous désabonner directement, suivez les instructions ou utilisez les coordonnées contenues dans ces messages. Veuillez consulter les Conditions générales de notre programme de SMS pour plus d’informations.

Notez toutefois que, malgré vos choix de retrait, si les lois applicables nous y autorisent, nous pouvons vous envoyer des messages concernant les transactions ou services que vous avez expressément demandés, ou pour vous informer de changements importants apportés à nos Services, produits ou politiques. Si vous avez plusieurs comptes, il vous faudra peut-être exercer l’option de retrait séparément pour chaque compte, dans le cadre des options de confidentialité décrites précédemment.

En tant que personne concernée, la législation locale peut vous conférer certains droits. Par exemple, la législation locale peut vous donner un droit d’accès, de mise à jour, de limitation du traitement, d’opposition, d’effacement, de portabilité et/ou de rectification de vos Données à caractère personnel sous notre contrôle, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. La plupart de nos programmes vous offrent un accès direct pour consulter, modifier, corriger et/ou supprimer les données à caractère personnel que vous avez fournies lorsque vous vous êtes inscrit en ligne. Vérifiez où vous vous êtes inscrit pour savoir à quelles fonctionnalités vous pouvez avoir accès en lien avec un programme.

Si une fonctionnalité n’est pas disponible là où vous vous êtes inscrit et que vous souhaitez exercer vos droits, contactez-nous via le Portail de confidentialité mondial. Nous répondrons à vos demandes conformément au droit applicable, sous réserve des restrictions légales et contractuelles.

Nous avons mis en place différentes procédures pour protéger vos informations, y compris des procédures techniques, administratives et physiques destinées à préserver la sécurité de vos informations. Notez toutefois que, bien que nous prenions les mesures nécessaires pour protéger vos informations, aucun site web, transmission Internet, système informatique ou connexion sans fil n’est totalement sûr.

En outre, nous prenons des dispositions pour conserver vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies, conformément à nos engagements contractuels ou aux prescriptions du droit applicable.

Veuillez contacter Sherwin-Williams si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, contactez Sherwin-Williams en passant par notre Portail de confidentialité mondial ou à l’adresse suivante :

The Sherwin-Williams Company

Global Privacy Compliance

101 W. Prospect Ave.

Cleveland, OH 44115

Les lois et les directives relatives à la confidentialité font partie d’un environnement en perpétuelle mutation. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de changer, de modifier, d’ajouter ou de supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment. Suivez ce lien pour accéder à notre Politique de confidentialité. Nous vous invitons à relire régulièrement la présente politique de confidentialité de manière à connaître nos pratiques en vigueur en matière de protection des données, même si nous pouvons également décider de vous en informer par e-mail ou via un avis publié sur une partie ou sur l’ensemble de nos Services. En continuant d’utiliser nos Services suite à des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, vous acceptez ces modifications.

La présente Déclaration complète les autres aspects de notre Politique de confidentialité et fournit des informations supplémentaires aux consommateurs américains (les « Consommateurs ») ainsi qu’aux résidents californiens qui interagissent avec nous dans le cadre de leur travail pour une autre société (les « Interlocuteurs B2B »). La présente Déclaration s’applique aux « Informations personnelles » ou « IP », c’est-à-dire, les informations qui identifient, se rapportent à, décrivent, sont raisonnablement susceptibles d’être associées à, ou pourraient raisonnablement être liées, directement ou indirectement, à vous.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons recueilli des IP concernant des Consommateurs américains et des Interlocuteurs B2B californiens, et nous avons pu divulguer ces IP à nos sociétés affiliées, prestataires de services et sous-traitants comme décrit dans le tableau ci-dessous.

Parmi les catégories d’informations personnelles énumérées ci-dessus, les catégories suivantes d’Informations personnelles que nous collectons peuvent être considérées comme « sensibles » en vertu de certaines lois d’État sur la protection de la vie privée :

DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNEES A CARACTERE PERSONNELOW LONG WE KEEP YOUR PERSONAL INFORMATION

Nous conservons les catégories d’IP décrites ci-dessus aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique ou autrement autorisées par la loi. Cela signifie généralement que nous conservons les données aussi longtemps que l’une des conditions suivantes s’applique :

• Vos IP sont raisonnablement nécessaires pour conduire nos opérations, gérer votre relation avec nous ou satisfaire un autre objectif pour lequel nous avons recueilli les informations ;
• Vos IP sont raisonnablement nécessaires pour atteindre une finalité divulguée raisonnablement compatible avec le contexte dans lequel les IP ont été recueillies ;
• Les données sont raisonnablement nécessaires pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens (qui se rapportent généralement aux lois applicables qui limitent les actions dans un cas particulier) ; ou
• Nous sommes autrement tenus ou autorisés à conserver vos données en vertu des lois ou réglementations applicables.

Lorsque les IP sont utilisées pour plusieurs finalités, nous les conserverons jusqu’à l’expiration de la finalité avec la durée de conservation la plus longue. Pour plus d’informations sur nos politiques de conservation, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

PUBLICITÉ CIBLÉE, VENTE ET PARTAGE D’INFORMATIONS PERSONNELLES

Les catégories d’IP que nous divulguons à des fins commerciales ou pour conduire nos activités et les catégories de destinataires sont indiquées dans le tableau ci-dessus. Le tableau ci-dessous résume les catégories d’IP que nous avons utilisées aux fins de publicité comportementale ciblée/cross-contextuelle au cours des 12 derniers mois. Bien que nous ne vendions pas de Données à caractère personnel en échange d’argent, certaines des manières dont nous partageons les IP à des fins publicitaires ciblées peuvent être considérées comme des « ventes » ou un « partage » en vertu des lois sur la vie privée de certains États américains. Nous ne pouvons pas savoir si nous vendons ou partageons les IP personnes âgées de moins de 16 ans. Nos utilisations des Informations personnelles ne sont pas considérées comme des « ventes » en vertu de la loi du Nevada.

En vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (Code civil californien, paragraphes 1798.100, et suivants), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée (Code civil californien, paragraphes 1798.100, et suivants) (la « CCPA »), les résidents californiens disposent de certains droits qu’ils peuvent exercer soit de manière indépendante soit par l’intermédiaire d’un mandataire autorisé. Vos droits en matière de vie privée en Californie sont décrits ci-dessous. Aux fins de la présente Déclaration, nous avons parfois abrégé ou résumé les dispositions ou formulations du CCPA. Les termes définis en vertu de la CCPA utilisés dans la présente Déclaration auront la même signification qu’en vertu de la CCPA.

Pour faire une demande de suppression, de correction ou d’accès, vous pouvez soumettre un dossier via notre Portail de confidentialité mondial ou en appelant le 1-844-835-4134. Veuillez suivre les instructions figurant sur notre Portail de confidentialité mondial et répondre rapidement à toute demande de suivi afin que nous puissions confirmer votre identité. Si vous souhaitez vous désabonner des ventes et du partage des IP, cliquez sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes Données à caractère personnel » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous consultez et mettez le bouton Cookies de ciblage sur « OFF ».

Si vous soumettez une demande d’accès, de suppression ou de rectification, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte ou de fournir 2 à 3 IP que nous comparerons à nos dossiers pour vérifier votre identité. Les Agents autorisés pourront transmettre des demandes au nom des Consommateurs en suivant ces étapes et en fournissant la documentation appropriée. Si vous soumettez une demande par l’intermédiaire d’un agent autorisé, vous devrez néanmoins confirmer votre identité directement auprès de nous avant que votre demande puisse être traitée.

Droit d’accès

Vous avez le droit de demander que nous vous fournissions les informations suivantes. Les demandes de cette nature pourront être déposées au maximum deux fois au cours d’une période de 12 mois.

• Les catégories d’IP que nous avons collectées à votre sujet, notamment :
  • Les catégories de sources auprès desquelles nous avons collecté vos IP
  • Nos finalités commerciales ou d’affaires pour la collecte, la vente ou le partage des IP
  • Les catégories de tiers à qui nous divulguons vos IP
  • Les catégories d’IP que nous avons vendues et, pour chaque catégorie identifiée, les catégories de tiers auxquels nous avons vendu cette catégorie particulière d’IP
  • Les catégories d’IP que nous avons divulguées pour nos activités et, pour chaque catégorie identifiée, les catégories de destinataires auxquelles nous avons divulgué cette catégorie particulière d’IP
• Les IP spécifiques que nous avons collectées à votre sujet.

Droit de vous désabonner de la vente et du partage des IP

Vous avez le droit de vous désabonner de la vente de vos IP et de nous demander de ne pas partager vos IP aux fins de publicité comportementale multi-contexte. Bien que nous ne vendions pas de Données à caractère personnel en échange d’argent, certaines des manières dont nous partageons les IP à des fins publicitaires ou de marketing peuvent être considérées comme des « ventes » ou un « partage » en vertu de la CCPA. Pour vous désabonner, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes Données à caractère personnel » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous consultez et mettre le bouton indiqué sur « OFF ». Si vous choisissez d’utiliser le signal de désabonnement de votre navigateur (tel que le Global Privacy Control (GPC)), vous serez désabonné(e) des ventes basées sur des cookies et du partage d’Informations personnelles pour chacun de nos sites Web que vous consultez en ayant le signal activé. Étant donné que nous ne sommes pas en mesure de vous reconnaître sur nos différents sites web, le fait de consulter l’un de nos sites en ayant le signal activé aura pour effet de vous exclure des ventes et du partage pour ce site spécifique, mais n’aura pas d’incidence sur les ventes et le partage sur nos autres sites web. De plus, vous devrez activer le signal de désabonnement pour chaque navigateur que vous utilisez. Veuillez noter que le signal GPC peut empêcher les bannières de cookies et les centres de préférences de nos sites Web d’apparaître ou d’interférer autrement avec nos liens « Ne pas vendre ou Partager mes Informations personnelles ». Dans ce cas, vos préférences auront été détectées, même si la bannière et le centre de préférences ne sont plus visibles.

Droits à l’effacement

Vous pourrez demander que nous effacions les IP que nous avons collectées directement auprès de vous. En vertu de la CCPA, nous pourrons refuser de supprimer vos IP dans certains cas, par exemple, si nous avons besoin des IP pour réaliser des transactions ou vous fournir des services que vous avez demandés ou qui sont raisonnablement prévus, à des fins de sécurité, à des fins commerciales internes légitimes, pour nous conformer à la loi ou pour exercer ou défendre des réclamations légales. Lorsque nous utilisons la désidentification pour satisfaire une demande de suppression, nous nous engageons à conserver et à utiliser les informations sous une forme anonymisée et ne tenterons pas de les réidentifier.

Droits de rectification

Si vous pensez que les IP que nous conservons à votre sujet sont inexactes, vous avez le droit de nous demander de les rectifier.

Droit de limiter l’utilisation et la divulgation des Informations personnelles sensibles

Nous n’utilisons ni ne divulguons les Données à caractère personnel sensibles à des fins auxquelles le droit de limiter l’utilisation et la divulgation s’applique en vertu du CCPA.

Droit de non-discrimination pour exercer vos droits à la protection de la vie privée

Si vous choisissez d’exercer l’un de vos droits à la protection de la vie privée en vertu de la CCPA, vous avez également le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part.

AVIS D’INCITATION FINANCIERE

Notre programme de récompenses PaintPerks offre des avantages tels que des points de récompense et des réductions à ceux qui choisissent de participer. La participation exige de fournir certaines IP, telles que des identifiants, des dossiers clients et des informations commerciales. Les incitations associées à notre programme de récompenses sont conçues pour récompenser les clients fidèles en fonction du volume de produits et de services qu’ils achètent chez nous. Pour consulter l’intégralité des Conditions générales applicables à notre programme de récompenses, veuillez cliquer ici lien.

Nous avons estimé de bonne foi que la valeur des IP fournies dans le cadre de notre programme de récompenses est équivalente aux dépenses pertinentes liées à la collecte et à la conservation de ces IP. Toute différence de prix ou d’avantages fournie aux clients qui participent à notre programme de récompenses est raisonnablement liée à la valeur des IP fournies. En adhérant à notre programme de récompenses, vous consentez à toute incitation financière associée au programme. Vous avez le droit de quitter le programme d’incitation financière à tout moment en annulant votre participation au programme de récompenses. Pour annuler votre adhésion au programme de récompenses, veuillez cliquer ici lien. Remarque : toute demande de suppression entraînera la suppression des IP associées à tout compte de récompenses que vous pourriez avoir.

Droits à la vie privée pour les résidents d’autres États américains

Cette section complète les autres rubriques de notre Politique de confidentialité et fournit des informations supplémentaires aux consommateurs qui résident dans des États américains autres que la Californie. Si vous résidez en Californie, veuillez consulter nos déclarations spécifiques à la Californie ci-dessus.

FAIRE UNE DEMANDE RELATIVE AUX DROITS A LA VIE PRIVEE

Si vous souhaitez faire une demande concernant vos Informations personnelles, veuillez utiliser notre Portail de confidentialité mondial ou appeler le 1-844-835-4134. Remarque : nous devrons vérifier votre identité avant de pouvoir traiter votre demande. Aux fins d’authentification, il vous sera demandé de vous connecter à votre compte ou de fournir 2 à 3 Informations personnelles que nous comparerons à nos dossiers.

• Accès et portabilité des données. Vous pouvez utiliser ce type de demande pour confirmer que nous traitons vos Informations personnelles, pour accéder à vos Informations personnelles, ou pour obtenir une copie de vos Informations personnelles dans un format portable.
• Correction. Vous pouvez nous demander de rectifier toute inexactitude concernant vos Informations personnelles en tenant compte de la nature des Informations personnelles et de nos finalités de traitement.
• Suppression. Vous pouvez demander que nous supprimions vos Informations personnelles. En vertu des lois sur la vie privée des États, nous pourrons refuser de supprimer vos IP dans certains cas, par exemple, si nous avons besoin des IP pour réaliser des transactions ou vous fournir des services que vous avez demandés ou qui sont raisonnablement prévus, à des fins de sécurité, à des fins commerciales internes légitimes, pour nous conformer à la loi ou pour exercer ou défendre des réclamations légales.
• Demandes de désabonnement. Vous pouvez vous désabonner des utilisations suivantes de vos Informations personnelles : (a) publicité ciblée ; (b) vente d’Informations personnelles ; et (c) profilage dans le cadre de décisions qui entraînent des effets juridiques ou tout aussi importants concernant votre situation économique, votre santé, vos préférences personnelles, vos intérêts, votre fiabilité, votre comportement, votre localisation ou vos mouvements. Nous ne vendons pas d’Informations personnelles en échange d’argent et ne nous engageons pas dans des pratiques qualifiées de profilage entraînant des effets juridiques ou tout aussi importants en vertu de la loi sur la protection de la vie privée en vigueur dans l’État. Pour refuser la publicité ciblée/les « ventes » sans échange d’argent d’Informations personnelles, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes Informations personnelles » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous consultez et déplacez le bouton Cookies de ciblage sur « OFF ». Si vous êtes un mandataire autorisé soumettant une demande de désabonnement au nom d’un consommateur du Colorado, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes Informations personnelles » sur la page d’accueil du ou des sites Web de Sherwin-Williams que vous consultez et déplacez le bouton « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles / Cookies de ciblage » sur « OFF ». Nous déployons des efforts commercialement raisonnables pour vérifier l’identité du consommateur et l’autorité du mandataire autorisé à agir au nom du consommateur.
• Appels. Parfois, nous ne sommes pas en mesure de traiter des demandes relatives à vos Informations personnelles, auquel cas votre demande sera refusée. Si nous avons déjà refusé votre demande relative aux droits à la vie privée et que vous pensez que nous l’avons refusée par erreur, vous pouvez faire appel de votre demande en utilisant notre Portail de confidentialité mondial.

Remarque : si vous faites une demande en rapport avec vos droits à la vie privée, nous conserverons les Informations personnelles soumises dans le cadre de votre demande aux fins de tenue des registres.

DIVULGATIONS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ POUR LES RÉSIDENTS DU COLORADO

L’objectif de cette section est d’informer les consommateurs du Colorado de la manière dont nous utilisons les Informations personnelles dans le cadre de votre participation à notre programme de fidélité PaintPerks. Vous avez le droit de supprimer vos Informations personnelles associées à votre compte PaintPerks ; cependant, si vous supprimez vos Informations personnelles, nous ne serons pas en mesure de relier vos récompenses à votre compte, et vous ne pourrez donc pas bénéficier des avantages du programme. Le tableau ci-dessous détaille les catégories d’Informations personnelles collectées par le biais de notre programme de fidélité que nous vendons ou traitons aux fins de publicité ciblée, ainsi que les tiers qui reçoivent chaque catégorie d’Informations personnelles.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos Informations personnelles, veuillez consulter les autres rubriques de notre Politique de confidentialité.

Les bases juridiques de nos activités de traitement sont les suivantes :

• À des fins commerciales légitimes, y compris :
  • pour vous fournir les services, produits ou autres éléments que vous nous demandez (par exemple, pour valider votre inscription à un programme de fidélité et vous envoyer des échantillons de produits) et personnaliser votre expérience avec nos Services ;
  • pour gérer et améliorer vos expériences d’achat et nos produits, Services et offres, y compris en analysant l’utilisation de nos produits et services et en évaluant l’efficacité de nos publicités ; et
  • pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos Services.
• Pour exécuter notre ou nos contrats avec vous, y compris pour le traitement de vos achats et transactions,
• Pour remplir nos obligations légales, par exemple :
  • à des fins de contrôle et de déclaration ;
  • pour accomplir des tâches comptables et administratives ;
  • pour répondre à des demandes d’information provenant d’administrations compétentes et d’autorités judiciaires ; et
  • pour faire valoir nos droits et les défendre en justice.
• Sur la base de votre consentement :
  • pour vous envoyer des messages de prospection sur nos produits, services et promotions ; et
  • pour vous présenter des publicités ciblées, sur nos Services et ailleurs, y compris en utilisant des cookies et des technologies similaires, comme expliqué ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant. Si vous retirez certains consentements, nous ne pourrons plus vous offrir les services associés.

• E-Mail : si vous souhaitez vous désabonner ou ne plus recevoir de messages de prospection de la part d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams par e-mail, suivez les instructions fournies dans ces messages. Vous pouvez également nous contacter via le Portail de confidentialité mondial pour obtenir des renseignements sur la procédure à suivre pour demander votre retrait de nos listes de diffusion.
• Courrier postal : si vous ne souhaitez plus recevoir de courriers publicitaires de la part d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams, suivez les instructions ou utilisez les coordonnées fournies dans ces courriers. Vous pouvez également nous contacter via le Portail de confidentialité mondial pour demander votre retrait de nos listes de diffusion.
• Autre : si vous ne souhaitez plus recevoir d’autres messages publicitaires de la part d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams, suivez les instructions ou utilisez les coordonnées fournies dans ces messages. Ou bien, vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité dans votre navigateur (par exemple, concernant les cookies). Vous pouvez également nous contacter via le Portail de confidentialité mondial pour vous opposer à d’autres types de prospection, conformément à la législation locale.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle si vous considérez que la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel est contraire au droit applicable.

Nos Services peuvent utiliser des services d’analyse de sites web, comme Google Analytics, qui sont fournis par Google, Inc. et d’autres fournisseurs tiers. Ces services utilisent des cookies pour analyser l’utilisation des services en ligne par les visiteurs. Les informations générées par les cookies sur votre utilisation des services en ligne (y compris votre adresse IP) seront transmises à ces fournisseurs et stockées par ces fournisseurs, y compris en dehors de l’UE dans des pays tiers comme les États-Unis dont les lois relatives à la protection des données et autres lois pourraient être moins protectrices que les lois de votre pays.

Si votre adresse IP n’est pas tronquée par anonymisation, l’adresse IP complète pourrait être transférée vers des serveurs de fournisseurs tiers en dehors de l’UE. Ces fournisseurs pourraient utiliser ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site Web, établir des rapports sur l’activité des sites pour les exploitants du site, et fournir d’autres services en lien avec l’activité du site et l’utilisation d’Internet. Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies, comme expliqué précédemment dans la présente politique, et certains fournisseurs vous donnent la possibilité d’empêcher la collecte et le traitement des données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur.

Si vous résidez en Argentine, conformément à la loi n° 25.326 telle que modifiée, vous pouvez exercer gratuitement votre droit d’accès tous les 6 mois, ou plus fréquemment si vous avez un intérêt légitime à exercer ce droit, en nous fournissant une pièce d’identité. Une réponse sera apportée à la demande conformément au droit applicable.

Outre le droit d’accès, chaque résident d’Argentine peut exercer gratuitement ses droits de modification ou d’annulation à tout moment, en nous fournissant une pièce d’identité. Une réponse sera apportée à la demande conformément au droit applicable. La demande peut être rejetée si : (i) un tiers a intérêt à ce que les Données à caractère personnel soient conservées telles quelles par Sherwin-Williams ; ou (ii) une loi impose la conservation des données telles quelles.

Nous pouvons refuser l’exercice des droits d’accès, de modification ou d’annulation si cela est nécessaire pour : (i) protéger la sécurité nationale, l’ordre institutionnel, la sécurité publique ou les droits de tiers ; ou (ii) empêcher toute obstruction à la justice dans des dossiers judiciaires ou administratifs en lien avec des obligations fiscales ou sociales, la santé publique, des enquêtes pénales et administratives, pour autant que le dossier concerné comporte une décision visant à éviter l’exercice de l’un quelconque des droits susmentionnés par la personne concernée.

Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus pour savoir comment exercer ces droits. Pour toute autre demande, vous pouvez contacter Sherwin-Williams via le Portail de confidentialité mondial.

Si vous résidez en Australie, vous pouvez rester anonyme ou utiliser un pseudonyme lorsque vous nous contactez par téléphone pour demander simplement des informations sur nos Services, mais que vous ne souhaitez pas discuter d’autre chose avec nous. Cependant, si vous souhaitez traiter avec nous de cette manière, vous ne pourrez pas vous engager avec nous en lien avec nos services. Si vous voulez vous engager avec nous en lien avec nos services, vous devrez probablement nous fournir vos données à caractère personnel.

Sherwin-Williams est susceptible de transférer vos données à caractère personnel à des filiales, prestataires et autres parties spécifiées sous « Partage d’informations » en dehors de l’Australie, y compris aux États-Unis.

Nous nous basons sur votre consentement pour vous envoyer des messages de prospection sur nos produits, services et promotions et pour vous présenter des publicités ciblées. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus. Vous pouvez également modifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur, par exemple, concernant les cookies. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous offrir ces services.

Si nous prenons connaissance de certaines préoccupations ou de problèmes persistants concernant nos pratiques en matière de protection des données, nous prendrons ces problèmes au sérieux et nous nous efforcerons d’y remédier. Pour toute autre question concernant notre politique de confidentialité, ou si vous rencontrez un problème ou souhaitez faire une réclamation, contactez-nous via notre Portail de confidentialité mondial. Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre problème ou votre réclamation, vous pouvez faire une réclamation auprès du commissaire australien à l'information (Australian Information Commissioner) – pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.oaic.gov.au/.

En sus de traiter vos données personnelles au titre des finalités énoncées dans la présente Politique de confidentialité du Consommateur, nous les traitons également pour gérer vos commandes en interne, pour garantir leur protection et leur sécurité, et pour gérer votre participation aux formations, présentations et événements que nous ou nos représentants sommes susceptibles d’offrir en lien avec nos produits et services.

En participant auxdites formations, présentations et autres événements, vous reconnaissez que vous êtes intéressé(e) par nos produits et services, dont nos supports marketing.  Nous respectons l’ensemble des droits que vous accordent la présente politique et la loi applicable, y compris votre droit de refus.

Indépendamment des dispositions supplémentaires établies dans la présente Politique de confidentialité, Sherwin-Williams est susceptible de vous accorder les droits suivants relativement à vos données personnelles, à tout moment et si vous lui en faites la demande :

• confirmation du traitement ;
• accès aux données personnelles ;
• rectification des données personnelles incomplètes, inexactes ou obsolètes ;
• anonymisation, restriction/blocage ou suppression des données personnelles non nécessaires ou inutile, ou des données traitées en violation des dispositions de la loi n°13 709/18 ou « Loi brésilienne sur la protection des Données » ;
• portabilité des données personnelles à tout autre prestataire de services ou fournisseur de produits, sur demande explicite, sous réserve du secret commercial et industriel, en vertu de la réglementation de l’Autorité nationale de protection des Données (définie par la Loi brésilienne sur la protection des Données) ;
• effacement des données personnelles fournies avec le consentement du sujet des données sauf lorsque la Loi brésilienne sur la protection des Données autorise Sherwin-Williams à conserver lesdites données ;
• information sur les entités publiques et privées avec lesquelles Sherwin-Williams a partagé les données du sujet des données ;
• information sur la possibilité de ne pas donner son consentement et sur les conséquences d’un tel refus ; et
• la révocation du consentement.

Parallèlement à l’exercice des droits susmentionnés, il vous incombe de faire en sorte que les données que nous possédons à votre sujet soient parfaitement à jour et exactes.

Vous pouvez contacter Sherwin-Williams, qui est le responsable du traitement des Données à caractère personnel, par le biais du Portail de confidentialité mondial afin d’exercer l’un quelconque de vos droits et de respecter les obligations stipulées dans la présente Politique de confidentialité.

En vertu de l’article 41 de la Loi brésilienne sur la protection des Données, Sherwin-Williams a nommé sa Responsable mondiale de la confidentialité - Région LATAM pour agir en tant que Déléguée à la protection des Données. Vous pouvez la contacter via le Portail de confidentialité mondial.

Informations supplémentaires concernant nos pratiques en matière d’informations personnelles au Canada :

• Lorsque vous rejoignez notre programme de fidélité PaintPerks en magasin ou en ligne, nous recueillons des informations telles que votre prénom et votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre code postal afin de créer et d’administrer votre compte PaintPerks et de vous fournir des avantages, tels que le suivi de votre historique d’achat, l’enregistrement des couleurs, la création de listes d’achats. Si vous disposez d’un compte de frais au détail, vous serez automatiquement inscrit au programme de client privilégié avec les avantages PaintPerks. Veuillez noter que notre programme PaintPerks n’est pas disponible pour les résidents du Québec.
• Vous pouvez créer un profil personnel, professionnel de la peinture ou PRO+ (pour les architectes, les designers et les étudiants en école de design) sur notre site Web. Pour ce faire, nous pouvons recueillir des informations personnelles telles que le prénom et le nom, le pays, le code postal, le numéro de téléphone portable et le mois d’anniversaire du domicile.
• Si vous vous inscrivez pour recevoir nos newsletters, nous vous enverrons des e-mails avec des alertes de vente, des vidéos présentant des couleurs et des inspirations de magazines en ligne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « se désabonner » dans l’un de nos e-mails.
• Si vous vous inscrivez à notre programme Alertes par SMS, nous vous enverrons des SMS avec des offres spéciales, des conseils en matière de couleurs, des annonces et des alertes de vente. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en répondant STOP par SMS.
• Si vous réservez une session virtuelle par SMS, e-mail, téléphone ou chat vidéo avec un consultant en couleurs de Sherwin-Williams, nous pouvons recueillir vos nom et prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone portable, adresse postale (à l’exception des résidents du Québec). Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous au sujet de votre consultation et pendant celle-ci, y compris pour vous envoyer des e-mails de confirmation et de rappel. Nous collectons également toutes les images de votre espace que vous partagez avec nous. Nous vous invitons à ne pas partager de photos contenant des personnes ou d’autres informations personnelles.
• Pour bénéficier d’une réduction destinée aux militaires dans nos magasins, vous devrez présenter votre carte d’identité militaire. De même, si vous retournez des articles sans reçu, nous conservons une copie de votre pièce d'identité avec photo délivrée par l'État à des fins de prévention de la fraude. Nous n’enregistrons ni ne conservons aucune information provenant de la carte d’identité fournie. 

Partage d’informations : droit et conformité

Nos employés, agents et prestataires de services autorisés auront accès à vos informations en cas de besoin, comme requis pour remplir leurs obligations envers nous aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Sherwin-Williams (et ses prestataires de services canadiens, américains et autres à l’étranger) peut consulter, traiter et stocker vos informations personnelles en dehors de votre province (y compris, pour les résidents du Québec, en dehors du Québec) et à l’international, y compris aux États-Unis. Nous demanderons votre consentement avant de divulguer vos informations personnelles à nos sociétés affiliées à leurs propres fins de marketing ou autres. 

Nous et nos prestataires de services pouvons fournir vos informations personnelles en réponse à un mandat de perquisition ou à une autre enquête ou ordonnance légalement valide, ou à une autre organisation dans le but d’enquêter sur une violation d’un accord ou d’une violation de la loi, de supprimer ou de prévenir la fraude, ou comme peut peut l’exiger ou l’autoriser les lois canadiennes, américaines ou autres lois ou procédures juridiques applicables, qui peuvent inclure un accès légal par des tribunaux américains ou étrangers, les forces de l’ordre ou d’autres autorités gouvernementales.

Publicité ciblée

Nous travaillons avec des tiers tels que des réseaux publicitaires et d’autres sociétés publicitaires qui utilisent leurs propres technologies de suivi (dont les cookies, les balises Web et les pixels invisibles) sur notre site Web afin de vous fournir des publicités personnalisées sur Internet. Il s’agit d’une pratique marketing courante appelée publicité ciblée ou publicité comportementale en ligne. Ces sociétés peuvent collecter des informations sur votre activité sur notre site Web et sur des sites Web tiers (tels que les pages Web que vous visitez et votre interaction avec nos publicités et autres communications) et utiliser ces informations pour créer un profil de vos intérêts, faire des prédictions sur vos préférences, développer du contenu personnalisé et diffuser des publicités qui sont plus pertinentes pour vous sur des sites Web tiers. Ces informations peuvent également être utilisées pour évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.

Refuser la publicité ciblée : Pour ajuster vos préférences ou exercer un contrôle sur les tiers qui collectent des données sur notre site Web à des fins de publicités ciblées, veuillez cliquer sur « Préférences et consentement en matière de cookies » ou sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » sur la page d’accueil du ou des site(s) Web de Sherwin-Williams que vous visitez pour consulter notre page Gérer les préférences en matière de consentement sur laquelle vous pouvez modifier vos préférences. Pour plus d’informations sur la publicité ciblée et pour comprendre les options qui s’offrent à vous, notamment la manière dont vous pouvez refuser de recevoir des publicités comportementales de la part d’entreprises publicitaires tierces participant à la Digital Advertising Alliance du Canada, veuillez consulter le site Web de la Digital Advertising Alliance du Canada à l’adresse http://youradchoices.ca/choices.

• Veuillez noter que même si vous refusez la publicité ciblée par un tiers, ces technologies de suivi peuvent toujours collecter des données à d’autres fins, y compris des analyses, et vous verrez toujours des publicités de notre part, mais les publicités ne seront pas ciblées sur la base d’informations comportementales vous concernant et peuvent donc être moins pertinentes pour vous et vos intérêts.

• Pour vous désinscrire avec succès, vous devez activer les cookies dans votre navigateur Web (en consultant les instructions de votre navigateur pour obtenir des informations sur les cookies et la manière de les activer). Votre désinscription ne s’applique qu’au navigateur Web que vous utilisez, vous devez donc vous désinscrire de chaque navigateur Web sur chaque ordinateur que vous utilisez. Une fois que vous vous êtes désabonné, si vous supprimez les cookies enregistrés par votre navigateur, vous devrez vous désabonner à nouveau.

Audience personnalisée

Nous pouvons utiliser des services fournis par des plateformes tierces (telles que les réseaux sociaux et d’autres sites Web) pour vous proposer des publicités ciblées sur ces plateformes ou pour d’autres, et nous pouvons fournir une version cryptée de votre adresse e-mail ou d’autres informations au fournisseur de la plateforme à ces fins. Pour refuser le partage de vos informations à ces fins, veuillez formuler une demande via notre Portail de confidentialité mondial (sélectionnez « Autre ») ou nous contacter comme décrit dans la section « Comment nous contacter ? » ci-dessus.

Vos choix et vos droits concernant vos informations

Vous pouvez contacter le Directeur de la sécurité des informations de Sherwin-Williams pour vous renseigner sur nos pratiques en matière de protection des données, y compris pour recevoir des informations sur nos politiques et procédures concernant les prestataires situés en dehors de votre pays. Sous réserve des restrictions légales et contractuelles, vous pouvez demander l’accès, la mise à jour, la rectification et la correction des inexactitudes de vos informations personnelles sous notre garde ou notre contrôle, ou retirer votre consentement à notre collecte, utilisation ou divulgation ultérieure de vos informations personnelles (sous réserve des restrictions légales ou contractuelles) en contactant notre Directeur de la sécurité des informations. Si vous refusez ou retirez votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tous les produits ou services que vous demandez. Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations pour obtenir des informations supplémentaires sur la manière d’exercer vos droits et vos choix. 

Notre Directeur de la sécurité des informations peut être contacté en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Comment nous contacter ? » ci-dessus, ou via notre Portail de confidentialité mondial. 

Informations sur nos politiques et pratiques de gouvernance en matière de protection de la vie privée

Nous avons désigné notre Directeur de la sécurité des informations comme responsable de la supervision de la conformité de la société à la législation sur la protection de la vie privée. En fonction de vos activités, Sherwin Williams Company ou sa filiale canadienne, Sherwin Williams Canada Inc., sera responsable de vos informations personnelles.

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles et avons mis en œuvre un ensemble complet de politiques et de pratiques qui régissent notre traitement des informations personnelles. Ces politiques et procédures comprennent, entre autres, les éléments suivants :

• Des politiques et procédures visant à protéger les informations personnelles sous notre garde et notre contrôle contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
  
• Un cadre de protection de la vie privée qui définit les rôles et responsabilités de nos employés en ce qui concerne le traitement des informations personnelles.
  
• Un cadre pour la conservation et la suppression des informations personnelles afin de garantir le respect des obligations légales et de supprimer en toute sécurité les informations personnelles une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.
  
• Des procédures qui répondent aux demandes et plaintes des personnes concernées en temps opportun et de manière efficace.
  
• Une formation et une sensibilisation régulières à la protection de la vie privée pour nos employés. 

Si vous résidez en Inde, vous avez le droit de demander à consulter vos données à caractère personnel et à faire modifier, rectifier ou supprimer les informations incomplètes ou erronées, et vous pouvez nous contacter pour nous faire part de tout désaccord ou grief concernant le traitement des données à caractère personnel par Sherwin-Williams. Cf. Comment nous contacter ? ci-dessous pour savoir comment nous contacter. Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus pour savoir comment exercer ces droits. Si nous faisons le nécessaire pour exécuter vos demandes dans les meilleurs délais, nous ne sommes pas responsables de l’authenticité de vos données à caractère personnel.

Cette section complète les autres rubriques de notre Politique de confidentialité et fournit des informations supplémentaires aux personnes qui résident en Jamaïque.

Bases juridiques du traitement

Les bases juridiques de nos activités de traitement sont les suivantes :

• Pour exécuter notre ou nos contrats avec vous, par exemple, en vous fournissant des services, des produits ou tout autre document que vous demandez, y compris le traitement de vos achats et transactions, la finalisation de votre inscription à un programme de fidélité ou l’envoi d’échantillons de produits.
• Poursuivre nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, y compris :
  • pour gérer et améliorer vos expériences d’achat et nos produits, services et offres, y compris en analysant l’utilisation de nos produits et services et en évaluant l’efficacité de nos publicités ; et
  • pour faire valoir nos droits et les défendre en justice.
• Pour remplir nos obligations légales, notamment :
  • pour accomplir des tâches comptables et administratives ;
  • des audits et des rapports ; et
  • pour répondre à des demandes d’information provenant d’autorités publiques et judiciaires.
• Sur la base de votre consentement.

Directeur marketing

Selon le consentement formulé, nous sommes susceptibles de vous envoyer des messages de prospection concernant nos produits, services et promotions ou vous envoyer des publicités ciblés, à la fois à propos des services et pour d’autres sujets.

Si vous êtes client chez Sherwin-Williams, nous pouvons vous envoyer des messages de marketing direct sans votre consentement, mais vous donnerons la possibilité de vous désinscrire.

Si vous souhaitez ne plus recevoir de messages de prospection de la part d’une marque ou d’un groupe Sherwin-Williams, suivez les instructions fournies dans ces messages ou contactez-nous par le biais de notre Portail de confidentialité mondial.  Pour modifier vos préférences relatives aux publicités ciblées en ligne de Sherwin-Williams, veuillez utiliser l’outil de gestion des cookies fourni sur notre site Web ou modifier vos paramètres concernant les cookies dans votre navigateur. Vous trouverez plus d’informations sur notre utilisation des cookies ici.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu des Lois sur la protection des données :

• Le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Le droit de nous demander de corriger les inexactitudes dans les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
• Le droit à l’effacement, dans certaines circonstances.
• Le droit de vous opposer ou d’empêcher le traitement (ou le traitement ultérieur) de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances.
• Le droit de retirer son consentement à la commercialisation.
• Les droits liés à la prise de décision uniquement automatisée, y compris le profilage. Nous n’utilisons pas de processus de prise de décision automatisés qui vous affecteraient de manière significative. Dans le cas contraire, vous avez le droit à l’intervention humaine, d’être informé de la logique de la décision et de la reconsidérer.
• Le droit à la portabilité des données pour transférer vos données à un autre contrôleur.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez soumettre votre demande via notre Portail de confidentialité mondial.  Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité des données, vous pouvez contacter notre représentant de la protection des données pour la Jamaïque via notre Portail de confidentialité mondial.  Vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau du commissaire à l’information (Office of the Information Commissioner, OIC) si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles enfreint la loi sur la protection des données.

Si vous résidez en Malaisie, reportez-vous au paragraphe Comment nous contacter  pour savoir comment contacter le groupe Conformité en matière de confidentialité mondiale de Sherwin-Williams, qui est chargé de la protection des données au niveau mondial.

Si vous résidez au Mexique, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour les utilisations volontaires suivantes de ces données :

• Pour vous envoyer des promotions ou vous en informer.
• Pour vous présenter des publicités pertinentes sur nos Services et ailleurs.
• Pour évaluer l’efficacité de nos publicités.

Outre vos droits d’accès et de rectification, vous pourriez également avoir le droit d’annuler ou de vous opposer à la collecte et au traitement de vos données personnelles, de limiter leur traitement et de retirer votre consentement conformément à la législation locale.

Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus pour savoir comment exercer ces droits. Vous devrez préciser le droit que vous voulez exercer et fournir une pièce d’identité. Une réponse sera apportée à la demande conformément au droit applicable. Si vous souhaitez faire rectifier ou modifier vos données à caractère personnel, indiquez quelle correction doit être apportée.

La loi néo-zélandaise de 1993 relative à la protection de la vie privée (« Privacy Act ») vous confère certains droits d’accès et de rectification sur les données à caractère personnel que nous détenons sur vous. Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus pour savoir comment exercer ces droits.

Si vous résidez à Singapour, reportez-vous au paragraphe Comment nous contacter  pour savoir comment contacter le groupe Conformité en matière de confidentialité mondiale de Sherwin-Williams, qui est chargé de la protection des données au niveau mondial.

Si vous résidez en Suède, vous pouvez contacter Sherwin-Williams pour obtenir des informations sur nos pratiques en matière de protection des données, comme expliqué au paragraphe Comment nous contacter .

Les bases juridiques de nos activités de traitement sont les suivantes :

• À des fins commerciales légitimes, y compris :
  • pour vous fournir les services, produits ou autres éléments que vous nous demandez (par exemple, pour valider votre inscription à un programme de fidélité et vous envoyer des échantillons de produits) et personnaliser votre expérience avec nos Services ;
  • pour gérer et améliorer vos expériences d’achat et nos produits, Services et offres, y compris en analysant l’utilisation de nos produits et services et en évaluant l’efficacité de nos publicités ; et
  • pour protéger la sécurité et l’intégrité de nos Services.
• Pour exécuter notre ou nos contrats avec vous, y compris pour le traitement de vos achats et transactions.
• Pour remplir nos obligations légales, par exemple :
  • à des fins de contrôle et de déclaration ;
  • pour accomplir des tâches comptables et administratives ;
  • pour répondre à des demandes d’information provenant d’administrations compétentes et d’autorités judiciaires ; et
  • pour faire valoir nos droits et les défendre en justice.
• Sur la base de votre consentement :
  • pour vous envoyer des messages de prospection sur nos produits, services et promotions ; et
  • pour vous présenter des publicités ciblées, sur nos Services et ailleurs, y compris en utilisant des cookies et des technologies similaires, comme expliqué ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus. Vous pouvez également modifier les paramètres de confidentialité de votre navigateur, par exemple, concernant les cookies. Si vous retirez votre consentement, nous ne pourrons plus vous offrir ces services.

Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus pour savoir comment exercer les droits que vous confère la loi uruguayenne n°18.331 relative à la protection des données. Vous pouvez également nous contacter pour poser des questions et exercer l’un quelconque de ces droits, comme expliqué au paragraphe Comment nous contacter .

Les informations vous concernant que nous recueillons, stockons, traitons, utilisons, communiquons et transférons à des tiers incluent les informations sous forme électronique. Les termes « partage » et « communication » de données à caractère personnel utilisés au paragraphe Partage d’informations incluent toutes les activités de partage, communication et transfert de vos informations. Cf. Vos choix et vos droits concernant vos informations ci-dessus pour savoir comment exercer les droits que vous confère la législation locale pour accéder à, modifier, rectifier et/ou demander la suppression de vos données à caractère personnel de nos bases de données, demander la suspension de la communication de vos données à caractère personnel à un tiers, ou demander à ce que nous ne mentionnions ou n’utilisions pas ces informations. En outre, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante si vous avez des questions ou souhaitez savoir comment exercer les droits que vous reconnaît la législation locale, comme expliqué au paragraphe Comment nous contacter ?. Dès réception de votre demande, Sherwin-Williams vous accordera un accès raisonnable aux Données à caractère personnel qu’elle détient vous concernant, à moins que la loi ne le lui interdise. En outre, Sherwin-Williams prendra les mesures nécessaires pour vous permettre de rectifier, modifier ou supprimer les informations dont le caractère inexact ou incomplet peut être démontré.

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